Fietsenwinkel.nl opent e-bike megastore in Utrecht

Plaats reactie
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 14221
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Klever X Alpha 45

Fietsenwinkel.nl opent in Utrecht een megastore voor e-bikes (5.500m2). De opening van de centraal gelegen megastore is de volgende stap in de strategie van Fietsenwinkel.nl om de leidende multi-brand specialist in dit segment te zijn.

...

De voormalige prijsvechter kwam begin 2020 in zwaar weer en besloot na verzelfstandiging uit moederbedrijf IBG het roer om te gooien. Het bedrijf richt zich alleen nog op de verkoop van e-bikes, als multi-brand retailer, waarbij haar eigen merken werden afgestoten.
Lees hier het volledige artikel:

https://nieuwsfiets.nu/2021/01/15/fiets ... megastore/
Stromer ST1 X (2017) - Stromer ST2 S (2018) - Klever X Alpha 45 (2021)
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 14221
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Klever X Alpha 45

Na een verlies van 21 miljoen in 2019 en een belabberd 2020 wil fw.nl nou ineens op é-bike vlak "leidend zijn". Intrigerend hoe opperhoofden van agressieve marktpartijen ondanks mislukking na mislukking toch weer een missie starten om ergens de grootste in te worden.

Het zal wel een dingetje van deze tijd zijn.

Ik geef het weinig kans zolang fw.nl de after sales niet op orde krijgt. In zo'n megastore gaat het weer een paar jaar goed met klanten die niet verder kijken dan de prijs (dom dom dom). Vervolgens komen ze erachter dat de service beneden peil is, komen nooit meer terug, zeggen het voort, de vijver vol naïeve first time traders droogt opnieuw op en het imago gaat, samen met de keten, weer ten onder.

Daar kunnen geen fake reviews of gearrangeerde neptests tegenop, dat bleek al eerder.

'Wie het kleine niet eert...'
Stromer ST1 X (2017) - Stromer ST2 S (2018) - Klever X Alpha 45 (2021)
WFVst5
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 1227
Lid geworden op: 17 jul 2018, 23:57
Locatie: Noord Holland

Sterke after sales bestaat vooral uit duidelijke communicatie, inzet, goede technici, afspraken nakomen (goed plannen) op tijd voldoende onderdelen en hiermee de klant ontzorgen daar hoort ook wel eens een keer een avondje doorwerken bij.

Ook al is het product dan wat minder......aan de werkplaats mag het niet liggen dat de klant op gegeven moment toch voor een ander merk kiest.

Alleen zo kun je bereiken dat sommige klanten al 60 jaar voertuigen bij jou kopen ongeacht het merk.
Downwind is allways faster&easyer....but beware of the gybe⛵️💨💨
Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 3748
Lid geworden op: 23 dec 2018, 16:30
Locatie: BE

WFVst5 schreef: 21 jan 2021, 14:35 Ook al is het product dan wat minder......aan de werkplaats mag het niet liggen dat de klant op gegeven moment toch voor een ander merk kiest.
Tenzij voor die klant duidelijk is dat je hem rommel hebt verkocht ... als je dan geen ander merk verdeelt dat hem nog kan bekoren is ie weg.
Golvas V2.0 🇧🇪

:bike: Stromer ST2 2018 - Sport 20" - Matt Black - :battery: 983 Wh
Cruiserben
Pro
Pro
Belgium
Berichten: 38
Lid geworden op: 16 jan 2021, 14:14
Merk SP: Stromer ST1-X
Km-stand: 6830

Golvas schreef: 21 jan 2021, 20:04 Tenzij voor die klant duidelijk is dat je hem rommel hebt verkocht ... als je dan geen ander merk verdeelt dat hem nog kan bekoren is ie weg.
Dat heb ik ook al eens gedacht ja.
Gelukkig ben ik tevreden over de FM waar ik ga, maar soms vraag ik mij af of ik toch niet beter voor de Riese & Muller of de Specialized had gekozen. Alleen, je ziet beide "toppers" Stromer en Riese & Muller niet bij dezelfde FM staan denk ik :roll:
Dus als ik iets anders dan de Stromer zou overwegen in de toekomst zal ik mijn huidige FM, zoals Golvas aangeeft, vaarwel zeggen.
Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 3748
Lid geworden op: 23 dec 2018, 16:30
Locatie: BE

Cruiserben schreef: 21 jan 2021, 20:53 Alleen, je ziet beide "toppers" Stromer en Riese & Muller niet bij dezelfde FM staan denk ik :roll:
Ja, toch wel hoor ... en dat zowel in BE als in NL.

Toen ik in 2018 een R&M SC Rohloff SP ging testen kreeg ik - toen ik in het afrondend gesprek liet vallen dat ik nog een Stromer ging testen - als reactie : "maar ge gaat toch gene Stromer testen, dat is nen echten brommer ... zoiets gaat ge nu toch niet kopen zeker ?".

Ondertussen verkoopt deze R&M Erlebnis-Store | Experience-Store ook al enige tijd van die "brommers" ... :mrgreen:
Golvas V2.0 🇧🇪

:bike: Stromer ST2 2018 - Sport 20" - Matt Black - :battery: 983 Wh
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 14221
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Klever X Alpha 45

Cruiserben schreef: 21 jan 2021, 20:53 Alleen, je ziet beide "toppers" Stromer en Riese & Muller niet bij dezelfde FM staan denk ik :roll:
Tuurlijk wel.

Behalve dat het allebei Speed Pedelecs zijn komen ze in niets overeen. R&M en Stromer trekken grotendeels andere klanten aan. Dat bevestigen dealers die beide merken voeren ook: er komen écht andere mensen voor binnen. Dealers willen best aan beide doelgroepen verdienen en geef ze eens ongelijk.

Tussen de vele SP-merken die gebruik maken van standaard Bosch middenmotorsetjes - identieke motor, accu controller, display - is wel sterke onderlinge concurrentie: zelfde ondersteuning, zelfde actieradius, zelfde gebruikersinterface. Die fabrikanten moeten het verschil op andere fronten maken (b.v. afmontage, design, marketing, algehele kwaliteit) om de concurrentie voor te blijven.
Stromer ST1 X (2017) - Stromer ST2 S (2018) - Klever X Alpha 45 (2021)
WFVst5
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 1227
Lid geworden op: 17 jul 2018, 23:57
Locatie: Noord Holland

Zeker bij "mijn huisdealer" staan zeker meer dan vier merken, oa. R&M, Stromer, Flyer en Bulls en ik meen Kalkhof en Gazelle.
Downwind is allways faster&easyer....but beware of the gybe⛵️💨💨
WFVst5
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 1227
Lid geworden op: 17 jul 2018, 23:57
Locatie: Noord Holland

Golvas schreef: 21 jan 2021, 20:04
WFVst5 schreef: 21 jan 2021, 14:35 Ook al is het product dan wat minder......aan de werkplaats mag het niet liggen dat de klant op gegeven moment toch voor een ander merk kiest.
Tenzij voor die klant duidelijk is dat je hem rommel hebt verkocht ... als je dan geen ander merk verdeelt dat hem nog kan bekoren is ie weg.
Ja dat is logisch denk ik in de bedrijfswagens heb ik zelf aan den lijve ondervonden dat twee klanten het vertrouwen in ons merk kwijt waren maar niet in ons.
Of wij alsjeblieft een ander merk aan ze wilde verkopen en wilde blijven onderhouden.....was wel lastig met garantie klusjes....reed mijn werkgever met de auto naar desbetreffende dealer.......
Wij stonden altijd, zon- en feestdagen dag en nacht klaar voor de klanten tot je merkt dat sommige klanten voor een paar €ries naar een ander gaan :bu: ik ben hierdoor in de loop der jaren wel enigszins verhard en minder flexibel geworden. (niet voor de oude klanten) ben eigenlijk blij dat ik niet meer in die business werkzaam ben.
Downwind is allways faster&easyer....but beware of the gybe⛵️💨💨
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 14221
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Klever X Alpha 45

Same. Retail is aan de consumentenkant een hele opportunistische bedoeling geworden. (Zie je hier ook: Stromer kopen bij een prijsstunter zoals fw.nl en dan top service verwachten bij een andere dealer die de kruimels krijgt.) Ik ben sinds enkele jaren weg uit de detailhandel en ik vind dat een enorme verademing.
Stromer ST1 X (2017) - Stromer ST2 S (2018) - Klever X Alpha 45 (2021)
Plaats reactie