Help mijn dealer wil gaat stoppen met Stromer!

Voor algemene discussies over Stromer en speed pedelecs.
Plaats reactie
Sebastos
Rookie
Rookie
Berichten: 7
Lid geworden op: 20 jan 2019, 09:55
Locatie: Middelburg

Help mijn dealer wil gaat stoppen met Stromer!

Bericht door Sebastos » 12 mar 2019, 18:51

En is jou dealer nog blij met Stromer???

Die van mij (te G) wil gaan stoppen met zijn dealerschap Stomer om dat hij het zat wordt over zijn bestellingen bij Stomer. Tot 2018 had hij geen problemen gehad met Stomer, maar sinds dien wordt het voor hem niet leuk meer om zijn trouwe klant mede te delen dat hij niet weet wanneer zijn zeer lang geleden bestelde Stromer ST5 binnen komt en voor de andere klanten met een ST3 bestelling moet mede delen dat hij niet weet wanneer hij die dan krijgt. Dit werkt toch niet en gaat Stomer op den duur toch de das om doen, NIET?

En Ik ben er niet blij als mijn dealer met Stromer gaat stoppen! Het is voor mij DE fiets voor mijn woon werk verkeer en als er iets met mijn fiets is kan ik zo bij mijn dealer langs, en dat zonder dat ik voor elk wissewasje moet gaan zitten betalen of dat mijn fiets wordt opgehaald en verweg gebracht wordt.

Wat wil nu Stomer Nederland?
Is er geen plaats meer voor mijn gedreven, met een goede service, locale dealers? Moet dat dan maar overgenomen worden door dealers met een ‘gratis levering en service door heel Nederland’??
Hier zit ik niet op te wachten van een A merk e-fiets uit Zwitserland!
Nov 17 ST2, een 52 heerlijke km woon/werk. mrt 19 met de ST3 LE (is Het Groene Monster, niet?)

Gebruikersavatar
Patrick63
Expert
Expert
Berichten: 266
Lid geworden op: 30 aug 2018, 11:13

Re: Help mijn dealer wil gaat stoppen met Stromer!

Bericht door Patrick63 » 12 mar 2019, 19:35

Ken ook zo iemand , maar die zijn dealer is failliet gegaan .
Had toen nog geen nr plaat en dergelijke.

Heeft nu via een andere dealer alles kunnen in orde krijgen en laat daar nu zijn onderhoud aan z’n fiets doen.
God zij dank dat die dealer dat gedaan heeft .

Maar begrijp je , ik vind ook voor zo een Zwitsers merk dat dit niet kan dat ze zelfs geen leverdatum kunnen geven.
Dit tikt alvast niet als een Zwitsers uurwerk :mrgreen:
Stromer St3 Sport 2019 deep black L :d3: , helm Giro Bexley :cool2:

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 7648
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Help mijn dealer wil gaat stoppen met Stromer!

Bericht door Stromeur » 12 mar 2019, 20:03

Sebastos schreef:
12 mar 2019, 18:51
En is jou dealer nog blij met Stromer???
Ja en nee denk ik. Mijn dealer is Stromer Concept Store, maar doet er sinds vorig jaar ook R&M bij (en een "eigen" e-bike merk). Commercieel gezien snap ik het wel, maar ik vond het wel lekker om bij "de" Stromer specialist te zitten, waar alle aandacht (en dus kennis) gericht was op Stromers. In hoeverre de keus voor andere merken te maken heeft met het beleid bij Stromer weet ik trouwens niet.
Sebastos schreef:
12 mar 2019, 18:51
Die van mij (te G) wil gaan stoppen met zijn dealerschap Stomer om dat hij het zat wordt over zijn bestellingen bij Stomer. Tot 2018 had hij geen problemen gehad met Stomer, maar sinds dien wordt het voor hem niet leuk meer om zijn trouwe klant mede te delen dat hij niet weet wanneer zijn zeer lang geleden bestelde Stromer ST5 binnen komt en voor de andere klanten met een ST3 bestelling moet mede delen dat hij niet weet wanneer hij die dan krijgt. Dit werkt toch niet en gaat Stomer op den duur toch de das om doen, NIET?
Waar-de-loos van Stromer. Dat Stromer niet weet (en/of niet aan dealers meldt) wat wanneer waar wordt gemaakt en verzonden, en dat verzonden Stromers niet eens te traceren zouden zijn, is redelijk idioot en past niet bij het merk.
Sebastos schreef:
12 mar 2019, 18:51
En Ik ben er niet blij als mijn dealer met Stromer gaat stoppen! Het is voor mij DE fiets voor mijn woon werk verkeer en als er iets met mijn fiets is kan ik zo bij mijn dealer langs, en dat zonder dat ik voor elk wissewasje moet gaan zitten betalen of dat mijn fiets wordt opgehaald en verweg gebracht wordt.
Heeft je dealer al aangegeven of ze je Stromer willen blijven onderhouden, ook als ze dealer-af zijn? Niet de handigste constructie zodra er onderdelen besteld moeten worden, maar regulier onderhoud zouden ze toch gewoon kunnen doen.

Anders wordt het zoeken naar een adoptiedealer. Zie ook:
viewtopic.php?f=5&t=372&hilit=dealer+di ... t=30#p8319
Sebastos schreef:
12 mar 2019, 18:51
Wat wil nu Stomer Nederland?
Is er geen plaats meer voor mijn gedreven, met een goede service, locale dealers? Moet dat dan maar overgenomen worden door dealers met een ‘gratis levering en service door heel Nederland’??
Hier zit ik niet op te wachten van een A merk e-fiets uit Zwitserland!
Stromer Benelux zelfs.

Ik heb eens vernomen dat Stromer dealers in categorieën indeelt en dat dit omzet-gerelateerd is. Zit je in de hoogste categorie, dan word je sneller beleverd (in ieder geval de onderdelen, voor de fietsen weet ik het niet) dan dealers in de laagste categorie.

Ik begrijp dat sterke dealers beloond willen worden, maar op deze manier wordt de kleine dealers wel heel veel wind uit de zeilen genomen... (En die wind gaat naar de grote jongens, waar ook een heeeeeeele slechte dozenschuiver tussen zit.)
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast