Wat hebben ze gedaan:

Geen duidelijk antwoord gekregen of het resetten van de TMM-sensor hetzelfde is als calibreren maar dat ga ik dan wel zien. Calibreren heeft in ieder geval nooit geholpen in mijn geval. Ze vinden de ondersteuning nu goed dus ik ga het de komende dagen wel zien.
Ook hebben ze de batterijklep nog iets bijgesteld op mijn verzoek, want die zat gewoon scheef. Stukken beter nu, en vergelijkbaar met de leen-ST3.
Bijgaand de verduidelijkende mail die ik nog kreeg.
We hebben de fiets een aantal keer getest en ook met tegenwind (gister was het weer daar uitermate geschikt voor) en de ondersteuning werkt goed. Wel is het natuurlijk normaal dat met heftige tegenwind je wat meer moeite moet doen om de 40-45km te halen.
Nog even terugkomend op uw eerdere vragen: de waardes van de sensor zijn in orde en de sensor werkt zoals deze zou moeten. Daarnaast is er nu ook naar de accuklep gekeken. Deze is bijgesteld, maar zal nooit helemaal nauwsluitend zijn.
Ik ben benieuwd! Wordt vervolgd...