Levertijd tweede batch Ellio's

Ellio all-wheel drive.
Plaats reactie
Gebruikersavatar Netherlands
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 13074
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST2 S
Km-stand: 7.000

Levertijd tweede batch Ellio's

Bericht door Stromeur »

De tweede batch Ellio's zou aanvankelijk omstreeks september/oktober geleverd worden, maar het blijft stil. Ellio geeft vandaag via haar FB pagina een verklaring:

Hallo iedereen, Jorrit van Ellio hier nog eens.

Een heel aantal klanten wachten vol ongeduld op hun Ellio uit de tweede batch. We merken ook dat er bij sommigen wat frustratie heerst over de onduidelijkheid over de levertermijn en de niet altijd even duidelijke communicatie van onze kant. Wij begrijpen deze frustratie uiteraard. Met dit bericht willen we één en ander toelichten zodat jullie de situatie goed begrijpen.

Onze productie is op tijd gestart en haalt de vooropgestelde capaciteit, met dank aan de sterke ondersteuning van maatwerkbedrijf Bewel waar we opnieuw op kunnen rekenen. Ondanks onze goede voorbereiding van deze batch moeten we echter toch vaststellen dat de aanlevering van met name fietsonderdelen zeer moeizaam verloopt. Alle fabrikanten en leveranciers zijn overbevraagd door de sterke groei van de markt en de coronacrisis maakt productieplanning heel erg moeilijk. Wij krijgen onderdelen niet alleen vaak laattijdig binnen maar ook vaak niet aan de juiste kwaliteit. Dit vertraagt niet alleen de productie, het maakt het ook onmogelijk voor ons om betrouwbare levertermijnen te communiceren aan onze klanten. Als je pas (te) laat van ons hoort of naar je gevoel te weinig uitleg krijgt, dan is dat alleen zo omdat we zelf niet meer informatie hebben en omdat we al onze energie steken in het communiceren met onze leveranciers en het controleren van de kwaliteit van inkomende onderdelen. We proberen ondertussen telkens de vertraging zoveel mogelijk te beperken door ons productieproces flexibel aan te passen.

Eind september hebben wij een lading displays binnengekregen die 100% defect was. We hebben dit meteen aan de leverancier gecommuniceerd met een rapport van ons eigen onderzoek, zodat de leverancier het probleem zo efficiënt mogelijk kon onderzoeken. Om de vertraging voor de klanten te beperken, blijven we produceren zonder displays. Zo kunnen we voor iedere Ellio die uit productie komt al de administratie in orde maken en kan de dealer de nummerplaataanvraag al opstarten. Zodra wij de nieuwe displays binnenkrijgen, kunnen we meteen de Ellio's uitleveren.

We rekenen op jullie begrip en bedanken jullie voor het geduld.

Groetjes,
Jorrit
Mede-oprichter Ellio
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Gebruikersavatar Netherlands
MarcelH
Expert
Expert
Berichten: 248
Lid geworden op: 28 apr 2018, 10:37
Merk SP: Stromer ST5
Km-stand: 2554

Re: Levertijd tweede batch Ellio's

Bericht door MarcelH »

Display ziet er hetzelfde uit als op de Fuell (Bafang/Bofeili)..china dus hoop dat het ze vlot lukt voor ze.

Grappig lijkt of iedere (high) speed E bike leverancier levertijd problemen kent, Stromer, Fuell, Ellio heb ik in ieder geval zelf mee gemaakt...en communicatie is soms trekken voor info, vervelend als je je zit te verheugen.
2016: Kalkhoff Endeavour impulse 2.0 high speed, 2017: Stromer ST2, 2018: Bultaco Albero 4.5, 2018/2019: Stromer ST3LE, 2020: Fuell Flluid 1S, 2020: ST5 :cool2:

Gebruikersavatar Netherlands
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 13074
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST2 S
Km-stand: 7.000

Re: Levertijd tweede batch Ellio's

Bericht door Stromeur »

MarcelH schreef:
16 okt 2020, 09:46
Grappig lijkt of iedere (high) speed E bike leverancier levertijd problemen kent, Stromer, Fuell, Ellio heb ik in ieder geval zelf mee gemaakt...
...Klever.

Het zal een combinatie zijn van nieuwe spelers incl. alle bekende start-up issues, nieuwe technologie incl. kinderziektes, relatief zeer kleinschalig dus toeleveranciers lopen minder hard voor je, Azië, COVID etc.
MarcelH schreef:
16 okt 2020, 09:46
en communicatie is soms trekken voor info, vervelend als je je zit te verheugen.
Bij Ellio waren ze ook te laat met communiceren, maar daar is het besef tenminste nog gekomen dat je als fabrikant op een bepaald moment IETS moet laten weten. Dat besef is bij Stromer helaas nog (heel) ver te zoeken.

In de reacties op FB zie je ook dat klanten het waarderen dat Ellio zich meldt. Zelfs "we doen ons best" is vaak al genoeg, zolang klanten maar weten dat ze niet worden vergeten.
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Plaats reactie