Pagina 2 van 11

Re: Iemand een idee: afdekplaat controllervak krom

Geplaatst: 06 nov 2019, 14:33
door FreddyH
Ik zou de dealer toch vragen waarom het geen garantie zou zijn... Zeker gezien dit een bekend probleem is lijkt me dit een garantie kwestie, tenzij het duidelijk een gebruikers fout is.

Re: Iemand een idee: afdekplaat controllervak krom

Geplaatst: 06 nov 2019, 15:14
door Stromeur
Patrick63 schreef: 05 nov 2019, 17:56 misschien geen garantie indien het niet lukt bij de FM.
Ik begrijp deze zin niet? Als wat niet lukt bij de FM? Hoezo geen garantie?

Re: Iemand een idee: afdekplaat controllervak krom

Geplaatst: 06 nov 2019, 17:12
door Patrick63
Stromeur schreef: 06 nov 2019, 15:14
Patrick63 schreef: 05 nov 2019, 17:56 misschien geen garantie indien het niet lukt bij de FM.
Ik begrijp deze zin niet? Als wat niet lukt bij de FM? Hoezo geen garantie?
De afdekplaat terug goed te krijgen op het frame.
De FM heeft mij verteld dat de kans bestaat dat het geen garantie is.

Vanmorgen langs geweest bij de FM . De afdekplaat klein beetje gemanipuleerd ( geplooid) alle inbusbouten zaten vast en alle bouten aanwezig.
Nog eens aangekaart ivm garantie ging hij deze eens navragen bij Stromer.

Re: Iemand een idee: afdekplaat controllervak krom

Geplaatst: 06 nov 2019, 17:58
door Stromeur
Patrick63 schreef: 06 nov 2019, 17:12 De FM heeft mij verteld dat de kans bestaat dat het geen garantie is.
Waarom? Wat heb jij volgens de FM dan verkeerd gedaan waardoor dit geen garantie zou zijn?

Re: Iemand een idee: afdekplaat controllervak krom

Geplaatst: 06 nov 2019, 18:11
door Patrick63
Stromeur schreef: 06 nov 2019, 17:58
Patrick63 schreef: 06 nov 2019, 17:12 De FM heeft mij verteld dat de kans bestaat dat het geen garantie is.
Waarom? Wat heb jij volgens de FM dan verkeerd gedaan waardoor dit geen garantie zou zijn?
Ik niets , maar had geen weet dat er nog problemen waren ivm de vervorming van de afdekplaten. Heb hem enkele foto’s getoond van eerdere problemen en dat dit onder garantie hersteld. Wist dit niet zei hij , heb toch foto’s genomen van mijn fiets en ging dit mailen naar Stromer.

Re: Iemand een idee: afdekplaat controllervak krom

Geplaatst: 06 nov 2019, 18:22
door Stromeur
Patrick63 schreef: 06 nov 2019, 18:11 Ik niets
... en het is geen slijtage-onderdeel. Dus is dit garantie. In dit geval maakt het daarom ook niet uit of het probleem zich vaker voor heeft gedaan of niet.

Ik heb werkelijk geen idee waarom je FM hier zo ingewikkeld over doet. Het zou mij eerlijk gezegd behoorlijk irriteren.

Re: Iemand een idee: afdekplaat controllervak krom

Geplaatst: 06 nov 2019, 18:27
door Patrick63
Stromeur schreef: 06 nov 2019, 18:22
Patrick63 schreef: 06 nov 2019, 18:11 Ik niets
... en het is geen slijtage-onderdeel. Dus is dit garantie. In dit geval maakt het daarom ook niet uit of het probleem zich vaker voor heeft gedaan of niet.

Ik heb werkelijk geen idee waarom je FM hier zo ingewikkeld over doet. Het zou mij eerlijk gezegd behoorlijk irriteren.
Geen slijtage, fiets nog geen jaar oud St3 in gebruik 15/01/19
Heb aangedrongen om dit toch naar Stromer te mailen en ja dit irriteert me :dwarf:
Verder nieuws volgt.

Re: Iemand een idee: afdekplaat controllervak krom

Geplaatst: 06 nov 2019, 18:43
door FreddyH
Patrick63 schreef: 06 nov 2019, 18:27 Geen slijtage, fiets nog geen jaar oud St3 in gebruik 15/01/19
Dat is niet het punt. Op slijtage onderdelen (zoals ketting en tandwielen) heb je geen garantie (tenzij de ketting bijvoorbeeld na 2 km al breekt of zo, anders is het lastig). Dit is geen slijtage onderdeel, dus als er iets raars mee gebeurt dan moet dat gewoon netjes binnen garantie opgelost worden.

Als de dealer hier al terughoudend doet, dan vraag ik mij af wat er gebeurt als de situatie eens wat lastiger wordt...

Re: Iemand een idee: afdekplaat controllervak krom

Geplaatst: 13 nov 2019, 17:26
door Patrick63
Vandaag nieuws gekregen, afdekplaat bij de FM toegekomen en wordt onder garantie vernieuwd :cool2:

Re: Iemand een idee: afdekplaat controllervak krom

Geplaatst: 13 nov 2019, 17:39
door Stromeur
Heel goed. Jammer dat ze dit niet meteen wilden zeggen, maar mooi dat het is opgelost.