Stromer volledig uitgevallen

Het jonge broertje/zusje van de ST5.
Matthias
Pro
Pro
Berichten: 25
Lid geworden op: 30 aug 2018, 09:24
Locatie: Luik

Re: Stromer volledig uitgevallen

Bericht door Matthias » 05 dec 2018, 15:05

sinds half oktober.
Eerste 1400 km gingen zo goed als probleemloos. Dan begon het :shock: :D
st3 LE - WW 52km enkel

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 8022
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Stromer volledig uitgevallen

Bericht door Stromeur » 05 dec 2018, 16:21

boomshakalak schreef:
05 dec 2018, 14:03
Want ik heb hem sedert gisteren, en heb bang als ik soms de reacties lees hier...
Een Stromer kan opstartproblemen hebben; issues die in de eerste paar maanden van gebruik aan het licht komen, en die opgelost worden onder garantie. Het hoort niet, het mag niet, maar het gebeurt (en helaas niet alleen bij Stromer).

Hoe snel defecten worden opgelost hangt o.a. af van de kennis, ervaring en bereidwilligheid van je dealer, en of ze de meest voorkomende onderdelen op voorraad hebben liggen (of bereid zijn om even een onderdeel uit een andere voorraad-Stromer te halen, zodat jij meteen weer op weg kan).

Ik heb om die reden mijn eerste ST1 X gekocht bij een dealer hier 100km vandaan, en niet bij een Stromer dealer die op 5 minuten fietsen van mijn werk zat, maar waar ik absoluut geen goed gevoel bij had. En dat was maar goed ook, want ik was in 2017 één van de eersten die een ST1 X kocht en daar is wel het nodige mee aan de hand geweest. Maar de dealer heeft ervoor gezorgd dat ik steeds weer binnen 24 uur op weg kon. Dat maakt dat ik vrij makkelijk over de problemen heen heb kunnen stappen, maar ik ben sowieso niet zo'n chronisch verontwaardigd tiepje.

Daarnaast kunnen er problemen zijn waarvan we er na verloop van tijd achter komen dat het structurele issues zijn, die te maken hebben met een ontwerp- of constructiefout of de kwaliteitscontrole bij Stromer of de dealer. Hiervoor ligt de bal bij Stromer, en dan duurt het beduidend langer voordat ze zijn erkend en opgelost.

Ik heb eigenlijk maar één advies: geniet lekker van je Stromer en laat je niet gek maken door wat je op internet leest. Klagers melden zich vaak eerder dan tevreden mensen, soms omdat ze gewoon de hele tijd willen klagen, maar vaker nog omdat ze antwoord zoeken op hun vragen. Als er iets mis is met je Stromer, dan gaat de dealer het echt wel oplossen, al is de keus voor een goeie dealer hierbij soms wel echt essentieel. (Maar dat lijkt mij volstrekt logisch. Ik koop ook geen auto bij een prut-garage.)
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Gebruikersavatar
boomshakalak
Expert
Expert
Berichten: 162
Lid geworden op: 28 nov 2018, 20:49
Locatie: België, Antwerpen

Re: Stromer volledig uitgevallen

Bericht door boomshakalak » 05 dec 2018, 16:23

Stromeur schreef:
05 dec 2018, 16:21
boomshakalak schreef:
05 dec 2018, 14:03
Want ik heb hem sedert gisteren, en heb bang als ik soms de reacties lees hier...
Een Stromer kan opstartproblemen hebben; issues die in de eerste paar maanden van gebruik aan het licht komen, en die opgelost worden onder garantie. Het hoort niet, het mag niet, maar het gebeurt (en helaas niet alleen bij Stromer).

Hoe snel defecten worden opgelost hangt o.a. af van de kennis, ervaring en bereidwilligheid van je dealer, en of ze de meest voorkomende onderdelen op voorraad hebben liggen (of bereid zijn om even een onderdeel uit een andere voorraad-Stromer te halen, zodat jij meteen weer op weg kan).

Ik heb om die reden mijn eerste ST1 X gekocht bij een dealer hier 100km vandaan, en niet bij een Stromer dealer die op 5 minuten fietsen van mijn werk zat, maar waar ik absoluut geen goed gevoel bij had. En dat was maar goed ook, want ik was in 2017 één van de eersten die een ST1 X kocht en daar is wel het nodige mee aan de hand geweest. Maar de dealer heeft ervoor gezorgd dat ik steeds weer binnen 24 uur op weg kon. Dat maakt dat ik vrij makkelijk over de problemen heen heb kunnen stappen, maar ik ben sowieso niet zo'n chronisch verontwaardigd tiepje.

Daarnaast kunnen er problemen zijn waarvan we er na verloop van tijd achter komen dat het structurele issues zijn, die te maken hebben met een ontwerp- of constructiefout of de kwaliteitscontrole bij Stromer of de dealer. Hiervoor ligt de bal bij Stromer, en dan duurt het beduidend langer voordat ze zijn erkend en opgelost.

Ik heb eigenlijk maar één advies: geniet lekker van je Stromer en laat je niet gek maken door wat je op internet leest. Klagers melden zich vaak eerder dan tevreden mensen, soms omdat ze gewoon de hele tijd willen klagen, maar vaker nog omdat ze antwoord zoeken op hun vragen. Als er iets mis is met je Stromer, dan gaat de dealer het echt wel oplossen, al is de keus voor een goeie dealer hierbij soms wel echt essentieel. (Maar dat lijkt mij volstrekt logisch. Ik koop ook geen auto bij een prut-garage.)
Thanks, klopt wat je zegt! Ga me geen zorgen maken, en gewoon genieten :-P
🇧🇪 Stromer ST3 Cool White L - 🚴‍♂️ Kinekt Bodyfloat 2.1 🚴‍♂️ - 983Wh ⚡ / Woon-werk: 26km enkel

✖️ Sparta M9b e-Speed (45 km/h)

tcoppen1
Rookie
Rookie
Berichten: 2
Lid geworden op: 27 jan 2019, 21:58

Re: Stromer volledig uitgevallen

Bericht door tcoppen1 » 28 jan 2019, 16:34

Geert83 schreef:
23 nov 2018, 19:17
Zo, vandaag fiets bij de dealer binnen gedaan. Hebben hem uitgelezen en blijkbaar 6 maal de code E 210003 gehad. Dit zou van een slechte verbinding komen van batterijstekker en kabeltje in de fiets. Ze gaan dit volledig nakijken nu en contact opnemen met stromer service voor extra support. Hopelijk mijn fiets morgen in top conditie weer terug !
Geert weet jij wat er juist allemaal vervangen is? Is het probleem opgelost? Was het gewoon een draadje die los was aan de connectie van de batterij? Mijn fiets ST3 LE heeft lang (3 maand) bij de FM gestaan wegens leasing contract pas later gestart werd. Nu 50km gefietst en steeds de zelfde fout, ondersteuning valt weg. Mijn fiets is sinds zaterdag bij de FM er zal contact worden opgenomen met stromer service. :D

Ernie
Pro
Pro
Berichten: 56
Lid geworden op: 28 mei 2018, 09:29
Locatie: Leuven

Re: Stromer volledig uitgevallen

Bericht door Ernie » 14 feb 2019, 11:28

Ik had dezelfde fout, met dezelfde ST3 LE. En die van mij heeft ook langere tijd bij de dealer gestaan vanwege papieren etc.

Nu wordt er geloof ik een kabeltje vervangen.
ST3 LE XL, Bodyfloat, Spurcycle Black

tcoppen1
Rookie
Rookie
Berichten: 2
Lid geworden op: 27 jan 2019, 21:58

Re: Stromer volledig uitgevallen

Bericht door tcoppen1 » 19 feb 2019, 06:53

Volgens dealer ligt het bij mij aan de controller, deze wordt vervangen. Staat al 3 weken bij FM, gelukkig vervangfiets :)

Geert83
Rookie
Rookie
Berichten: 6
Lid geworden op: 13 nov 2018, 13:28

Re: Stromer volledig uitgevallen

Bericht door Geert83 » 24 feb 2019, 09:20

Hey tcoppen1 sorry voor het late antwoord. Is het probleem al reeds opgelost met jouw fiets en wat hebben ze juist gedaan ? Bij mijn fiets hebben ze inderdaad de stekker in de fiets + klein kabeltje vervangen. Sindsdien rijdt ik al enige tijd verder zonder problemen.

Grtz Geert
Stromer ST3 LE WW 40km enkel :d3:

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 4 gasten