Firware update en bike op locker en niet meer bereikbaar

Plaats reactie
Strömerdick
Rookie
Rookie
Berichten: 3
Lid geworden op: 24 nov 2019, 14:26

Kreeg zondag na een ritje een bericht in beeld. Een firmware update. Bevestigd dat ik wil updaten, vervolgens gaarde display op locked.
Bij opstarten vraag om pin, echter wordt die niet herkend en valt terug op gelooide. Geen nood via de app vanher slot af. Helaas geen verbinding dus bike blijft op slot.
Is er herkenning?
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22818
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Wat vreemd dat je bike je pin niet herkent én geen contact wil maken via de ap?

Je kunt een aantal dingen proberen:

- Stromer resetten door de aan/uitknop enkele seconden ingedrukt te houden.
- Accu uitnemen, paar minuten wachten en weer terugplaatsen.
- Als je een 2017 model hebt zonder BT: bike buiten zetten waar bij bereik heeft en alsnog proberen via de app te unlocken.
- OMNI app volledig afsluiten en opnieuw opstarten, of helemaal opnieuw installeren.

Als dat niet helpt, dan de dealer raadplegen.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Gebruikersavatar
Henry
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 2190
Lid geworden op: 30 jul 2017, 11:22
Locatie: Almere

Welkom Strömerdick.
Waar heb je jouw Stromer gekocht? Heb je die FM al gebeld?
Witte ST3 van maart 2019
Strömerdick
Rookie
Rookie
Berichten: 3
Lid geworden op: 24 nov 2019, 14:26

Fiets gekocht bij fietsenwinkel, op zich tevreden over de reactie. Naar zeggen waren er meer meldingen hierover en is het aangekaart bij Stromer.
Stromer zou een update hebben gestuurd. Maar ja vanwege de lock kon ik er niet bij.
Dit wordt nu weer opgepakt en zal ik horen wat te doen.....
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22818
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Ik neem aan dat ze meteen hebben gebeld met Stromer om dit te laten herstellen, want jij staat nu stil. Ik zou pas tevreden zijn met de reactie waarmee het probleem wordt opgelost.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Strömerdick
Rookie
Rookie
Berichten: 3
Lid geworden op: 24 nov 2019, 14:26

Ze gaven aan dit idd direct weer aan te kaarten. Ik zat aan het eind van de middag dus binnenwerktijd was er niet zoveel ruimte meer🙁

Ik heb trouwens al je voorgestelde handelingen gedaan ...maar helaas alles bleef zoals het was.🙁
Bedankt voor je reactie.....!
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22818
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Strömerdick schreef: 28 nov 2019, 22:19 Ik heb trouwens al je voorgestelde handelingen gedaan ...maar helaas alles bleef zoals het was.🙁
Balen zeg.

Hopelijk komt je dealer snel met de oplossing van Stromer.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Plaats reactie