Minder ondersteuning, oplossingen?

De eerste Stromers met digitale communicatietechnologie.
KevKe
Expert
Expert
Berichten: 118
Lid geworden op: 16 jan 2018, 12:34
Locatie: België

Re: Minder ondersteuning, oplossingen?

Bericht door KevKe »

Gisteren had ik net hetzelfde probleem met de ST2 2018. Stroperig rijden en stoppen met trappen doet de fiets afremmen op de motor (motorrem stond op 0 ingesteld). Rond 40 km/u begon de fiets ook te remmen op de motor. Vanmorgen vertrokken en het probleem deed zich nog steeds voor. Onderweg gestopt, de instellingen van de trapsensor aangepast van volledig open naar 1 balkje minder en de motorrem verhoogd van helemaal niets naar 1 balkje. Vervolgens gekalibreerd en uit het sensor menu gegaan door op "OK" te drukken in plaats van het pijltje te gebruiken. Probleem voorlopig opgelost en de fiets gaat weer als een speer. Zonder moeite kon ik terug 46 km/u rijden. Lijkt met toch een software probleem ergens. Heb nog niet de laatste firmware momenteel.
ST2 2018 - 983 Wh - 20" Sport - Zwart

tim
Pro
Pro
Berichten: 49
Lid geworden op: 29 dec 2017, 11:52

Re: Minder ondersteuning, oplossingen?

Bericht door tim »

Ondertussen is alles weer dik OK.
Ik belde fietswinkel en die ging Stromer bellen en laten kijken (via die geheimzinnige "satellieten" aldus de fietsenmaker)
-uiteraard niks meer van fietsenwinkel gehoord :roll:

Maar een paar uur later reed hij weer als een brommer.
Ik heb ondertussen ook het motorrem menu gevonden op de omni display en daar ook al eens dingen gereset. Wie weet, het is ondertussen al even geleden.
Ik ga toch nog eens informeren of Stromer uberhaupt iets zou gedaan hebben of het een placebo was :D

Gebruikersavatar Netherlands
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 12909
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST2 S
Km-stand: 7.000

Re: Minder ondersteuning, oplossingen?

Bericht door Stromeur »

tim schreef:
08 mei 2018, 20:55
Ik belde fietswinkel en die ging Stromer bellen en laten kijken (via die geheimzinnige "satellieten" aldus de fietsenmaker)
-uiteraard niks meer van fietsenwinkel gehoord :roll:
Stromer kan op afstand (GPRS) gegevens van jouw fiets uitlezen en aanpassingen pushen. Ik heb ook eens problemen met de ondersteuning gehad na een firmware update: rond de 38km/u krijg ik ineens een gratis olifant op mijn bagagedrager. Mailtje naar Stromer gedaan (had eigenlijk via de dealer gemoeten maarja), en daar heeft een medewerker direct wat dingen naar mijn Stromer gestuurd. Daarna reed-ie weer als de brandweer!
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Opsfr
Rookie
Rookie
Berichten: 3
Lid geworden op: 19 apr 2018, 22:55

Re: Minder ondersteuning, oplossingen?

Bericht door Opsfr »

Welke software ik heb weet ik niet, maar ik krijg regelmatig updates. Ik veronderstel dat de software dus de laatste zou moeten zijn. Ik had voor enkele weken het probleem dat mijn display geen connectie meer maakte. Na vervangen van het display heb ik een 'Swiss update' gekregen. Hierna heb ik het sensor probleem nog een keer gehad. Even geen kracht op pedalen zetten, laten uitbollen en toen herpakte de ondersteuning.
Moet wel toegeven dat deze Swiss update het fietsen aanzienlijk heeft verbeterd. Opnieuw heel vlotte ondersteuning, vlot optrekken, aangenaam rijden, vooral op lange stukken waar weinig verkeer is kan ik nog eens doorzetten. Had vroeger het probleem dat mijn strömer afremde van zodra op het display 44,5km/u verscheen, wat op gps nog geen 42km/u was. Nu kan ik opnieuw op display naar 48,5 wat reëel tegen 45km/u aanloopt. Mijn stromer doet dus opnieuw wat van hem wordt verwacht. :ay

KevKe
Expert
Expert
Berichten: 118
Lid geworden op: 16 jan 2018, 12:34
Locatie: België

Re: Minder ondersteuning, oplossingen?

Bericht door KevKe »

Sinds gisteren is het probleem terug. Erger nog, ik krijg het niet meer opgelost! Dealer is verwittigd maar ik denk dat ze vandaag een brugdag maakten. Zonet naar het werk gereden en het is echt niet aangenaam. Van het moment dat ik iets minder kracht zet op de pedalen lijkt het alsof er iemand aan mijn zadel trekt. Mijn gemiddelde ligt 3 km/u lager dan anders en ik zweet me kapot omdat ik constant door de "stroop" moet trappen.
ST2 2018 - 983 Wh - 20" Sport - Zwart

philipbo
Expert
Expert
Berichten: 148
Lid geworden op: 23 jun 2017, 14:35

Re: Minder ondersteuning, oplossingen?

Bericht door philipbo »

Heb je sensoren gekalibreerd? Klinkt als TMM sensor probleem, misschien zit daar vuil op?

KevKe
Expert
Expert
Berichten: 118
Lid geworden op: 16 jan 2018, 12:34
Locatie: België

Re: Minder ondersteuning, oplossingen?

Bericht door KevKe »

philipbo schreef:
11 mei 2018, 22:29
Heb je sensoren gekalibreerd? Klinkt als TMM sensor probleem, misschien zit daar vuil op?
Kalibreren helpt niet. Waar zit de sensor ergens?
ST2 2018 - 983 Wh - 20" Sport - Zwart

Gebruikersavatar Netherlands
Lamkram
Veteraan
Veteraan
Berichten: 994
Lid geworden op: 01 sep 2017, 08:15
Locatie: Almere

Re: Minder ondersteuning, oplossingen?

Bericht door Lamkram »

KevKe schreef:
12 mei 2018, 01:19
Kalibreren helpt niet. Waar zit de sensor ergens?
Zit rechtsachter bij de derailleur. Schoonmaken kan helpen. Zie hier:
97705864-F698-4771-A6A3-A0F04A21A808.jpeg
97705864-F698-4771-A6A3-A0F04A21A808.jpeg (8.57 KiB) 3056 keer bekeken
Groet Mark
:d3: GO-FAST ST5 (L), 25Km enkele reis. Regio Almere-Amsterdam-Almere :d3:

KevKe
Expert
Expert
Berichten: 118
Lid geworden op: 16 jan 2018, 12:34
Locatie: België

Re: Minder ondersteuning, oplossingen?

Bericht door KevKe »

Vanmorgen bij vertrek op het werk via het service menu de offset gereset, probleem niet opgelost. Onderweg gestopt en de sensorgevoeligheid met 2 balkjes verminderd. Raar maar waar, de fiets reed weer normaal! Blijkbaar zit het probleem daar ergens...
ST2 2018 - 983 Wh - 20" Sport - Zwart

KevKe
Expert
Expert
Berichten: 118
Lid geworden op: 16 jan 2018, 12:34
Locatie: België

Re: Minder ondersteuning, oplossingen?

Bericht door KevKe »

Ondertussen geen probleem meer ondervonden. Fiets bolt zalig! Bijna 1000 km nu.
ST2 2018 - 983 Wh - 20" Sport - Zwart

Plaats reactie