Nieuwe ST2 met vreemde storing

Michaelst2
Runner-up
Runner-up
Berichten: 15
Lid geworden op: 06 okt 2017, 14:31

Helaas was de FM vandaag dicht, maar morgen ga ik even bij hem aankloppen. Als het probleem bekent is, dan zal ik het delen met jullie. Dank voor de tips!
mhoutman

Michaelst2 schreef: 09 okt 2017, 23:05 Klopt, de fiets stond al bij de dealer op voorraad. Alleen kan het niet zo geloven dat een update/geen update problemen veroorzaakt. Of is dit wel mogelijk..
Wat mij betreft niet een al te beste dealer dan; je zou verwachten dat hij er i.i.g. er voor zorgt dat je fiets heemaal geüpdatet is voor aflevering.

Overigens heeft ook de accu dit jaar een FW update gekregen dus dat zou ik ook even laten uitzoeken. Wil je snel geholpen worden dan stromen zelf bellen: +41 31 848 23 00

p.s. inhouden motor is een bekend probleem bij de wat oudere FW versies, dus het moet zeker op te lossen zijn.

Houd ons op de hoogte :)
Michaelst2
Runner-up
Runner-up
Berichten: 15
Lid geworden op: 06 okt 2017, 14:31

Dank voor de tips. Inmiddels nieuwe software er op laten pushen. Hopelijk brengt dit verbeteringen.
Michaelst2
Runner-up
Runner-up
Berichten: 15
Lid geworden op: 06 okt 2017, 14:31

Wat is eigenlijk een FW upgrade en hoe vindt deze plaats? Misschien een domme vraag :shock:
Michaelst2
Runner-up
Runner-up
Berichten: 15
Lid geworden op: 06 okt 2017, 14:31

Ik bedoel in relatie tot de accu?
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22833
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

In je Stromer zit een SIM kaart. De Firmware update wordt door Stromer naar jouw ST2 gestuurd via het mobiele telefoonnetwerk.

De Stromer software/firmware bepaalt hoe je fiets zich gedraagt, bijvoorbeeld bij druk op de pedalen, bij het in knijpen van een rem, maar ook het gebruik van de je OMNI app valt hier onder. Met nieuwe firmware worden b.v. bugs gefixt, of het motormanagement en/of de actieradius worden verbeterd. De meest recente firmware ging met name over de TMM4 sensor: die sensor meet de druk op de pedalen, de software/firmware bepaalt vervolgens hoe de motor daarop moet reageren.

Je Stromer accu bestaat niet alleen uit een stapel cellen, maar ook uit andere elektronica en een spannend Battery Management System (BMS) waaraan zaken door Stromer getweaked en verbeterd kunnen worden.

Als dingen niet lekker lopen, zoals bij jouw ST2, dan kan dit veroorzaakt worden door a: gebruikersfout, b: hardware defect of c: software probleem. Of een combinatie van die dingen. Relatief eenvoudige checks zoals het correct opstarten van je Stromer en de meest recente firmware erop zetten (beide sowieso aan te raden) zijn eerste stappen richting het oplossen van een probleem. Zeker via internet, aangezien we de fysieke Stromer niet kunnen beoordelen én omdat we geen specialist zijn. Je dealer is dat wel, en die mag daarom altijd het eindoordeel vellen.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Gebruikersavatar
Zebbernaut
Veteraan
Veteraan
Belgium
Berichten: 770
Lid geworden op: 04 okt 2017, 19:15
Locatie: Mechelen (België)
Merk SP: Stromer ST2
Km-stand: 20000

Even toch op reageren, toen ik mijn ST2 deze week moest gaan ophalen heb ik 1,5u langer bij de FM gestaan en dit door een probleem met een omni update bij stromer zelf.

Omni reageerde heel traag vb van stand veranderen druk op de knop en 3 seconden later versprong hij maar, fiets uitzetten ging tergend traag en na een 5 tal seconden startte hij steeds weer op.

FM onmiddelijk contact genomen met stromer en ik mocht mee luisteren, bleek dat er een probleem was bij meerdere nieuwe fietsen, de update die was gepusht bleek een probleem te bevatten.

Stromer heeft toen een andere update naar de fiets gepusht die gelukkig alles onmiddelijk oplostte dus het kan wel dat er slechte updates bij zitten blijkbaar. Gelukkig worden de updates dus niet standaard OTA gepusht want daar sta je dan... :ck:

Mijn Stromer verhaal begon dus redelijk stressvol maar de FM heeft gelukkig onmiddelijk de koe bij de horens gevat :cool2:
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22833
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Zebbernaut schreef: 22 okt 2017, 01:27 Gelukkig worden de updates dus niet standaard OTA gepusht want daar sta je dan... :ck:
Als er nieuwe firmware komt, dan test Stromer deze eerst bij een groep "Friendly Users" (waar ik er eentje van ben). Hierna wordt de firmware wel OTA gepushed, maar in batches. Dit inderdaad om te voorkomen dat er, mocht er onverhoopt een foutje gemist zijn, ineens duizenden Stromers tegelijk stil staan. Dat willen wij niet, maar geloof me: dat wil Stromer ook absoluut niet!
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Plaats reactie