Nieuwe ST1 heeft problemen
Geplaatst: 02 nov 2018, 19:09
Hoi Forum!
Ik heb 11 dagen geleden een nieuwe stromer ST1 gekocht (model uit 2015 denk ik). Tijdens de testrit en ook de eerste 7 dagen na aankoop reed de fiets prima. Echter, nu inmiddels 4 dagen geleden hopen zich wat problemen op:
1: De fiets haalt geen 45km/h meer. Eerst werd de fiets op stand 4 tot ca. 45.5km/h maximaal ondersteund. Ik kon zo bij hard trappen, ongeacht weer en wind zeker 47km/h halen. Nu stopt de motor al met ondersteunen bij 36km/h. De motor geeft gelijkmatig van veel ondersteuning (36km/h >>>) geen ondersteuning meer (38km/h), waardoor ik amper 40km/h kan halen.
2: De accu moet behoorlijk lang laden. Als ik thuis kom is de accu meestal leeg tot 10% (60km gefietst). Het laden duurt dan ca. 8,5 uur naar 100% i.p.v. de 2-3 uur die in de gebruikershandleiding staat aangegeven. Ook kwam het bij mij voor dat ik een uur na thuiskomst de fiets wilde opladen en bleek dat de 10% resterende accuspanning weg was. De display gaf 0% aan, terwijl er een uur daarvoor nog 10% leek te zijn.
3: De snelheidsmeter doet het niet meer. Tijdens een rit van 2 dagen geleden viel de snelheid op de display opeens weg naar 0.0km/h. Ook nu blijft er gewoon tijdens ritten 0.0km/h staan. Ik heb zelf de accu verwijderd en opnieuw geplaatst, opnieuw opgestart, opnieuw de accu volgeladen, contacten gecontroleerd. Het vreemde is dat de motor nog steeds bij een snelheid rond de 35km/h ingrijpt en stopt met ondersteunen.
Ik heb de dealer benaderd en deze geeft aan de fiets te willen repareren. Maar eigenlijk ben ik het daar niet mee eens. Als ik de fiets al een jaar in mijn bezit had, dan had ik het prima gevonden om de fiets onder garantie te laten repareren. Nu blijkt echter na de eerste week al dat er allerlei gebreken zijn die de beloftes van het product niet waarmaken. De dealer is op dit moment in overleg met het "hoofdkantoor" om "een en ander te bespreken", maar dat laat nog even op zich wachten.
Verder is de fiets helemaal geweldig. Het is een feestje om er op te rijden.
Mijn vragen aan jullie:
- Zijn er mensen die dezelfde (soort) problemen hebben ondervonden?
- Zo ja, zijn daar inmiddels al bekende oplossingen voor?
- Wat is jullie advies betreffende reparatie/inruilen nieuwe fiets/aankoopbedrag terug?
Groeten van Andreas
Ik heb 11 dagen geleden een nieuwe stromer ST1 gekocht (model uit 2015 denk ik). Tijdens de testrit en ook de eerste 7 dagen na aankoop reed de fiets prima. Echter, nu inmiddels 4 dagen geleden hopen zich wat problemen op:
1: De fiets haalt geen 45km/h meer. Eerst werd de fiets op stand 4 tot ca. 45.5km/h maximaal ondersteund. Ik kon zo bij hard trappen, ongeacht weer en wind zeker 47km/h halen. Nu stopt de motor al met ondersteunen bij 36km/h. De motor geeft gelijkmatig van veel ondersteuning (36km/h >>>) geen ondersteuning meer (38km/h), waardoor ik amper 40km/h kan halen.
2: De accu moet behoorlijk lang laden. Als ik thuis kom is de accu meestal leeg tot 10% (60km gefietst). Het laden duurt dan ca. 8,5 uur naar 100% i.p.v. de 2-3 uur die in de gebruikershandleiding staat aangegeven. Ook kwam het bij mij voor dat ik een uur na thuiskomst de fiets wilde opladen en bleek dat de 10% resterende accuspanning weg was. De display gaf 0% aan, terwijl er een uur daarvoor nog 10% leek te zijn.
3: De snelheidsmeter doet het niet meer. Tijdens een rit van 2 dagen geleden viel de snelheid op de display opeens weg naar 0.0km/h. Ook nu blijft er gewoon tijdens ritten 0.0km/h staan. Ik heb zelf de accu verwijderd en opnieuw geplaatst, opnieuw opgestart, opnieuw de accu volgeladen, contacten gecontroleerd. Het vreemde is dat de motor nog steeds bij een snelheid rond de 35km/h ingrijpt en stopt met ondersteunen.
Ik heb de dealer benaderd en deze geeft aan de fiets te willen repareren. Maar eigenlijk ben ik het daar niet mee eens. Als ik de fiets al een jaar in mijn bezit had, dan had ik het prima gevonden om de fiets onder garantie te laten repareren. Nu blijkt echter na de eerste week al dat er allerlei gebreken zijn die de beloftes van het product niet waarmaken. De dealer is op dit moment in overleg met het "hoofdkantoor" om "een en ander te bespreken", maar dat laat nog even op zich wachten.
Verder is de fiets helemaal geweldig. Het is een feestje om er op te rijden.
Mijn vragen aan jullie:
- Zijn er mensen die dezelfde (soort) problemen hebben ondervonden?
- Zo ja, zijn daar inmiddels al bekende oplossingen voor?
- Wat is jullie advies betreffende reparatie/inruilen nieuwe fiets/aankoopbedrag terug?
Groeten van Andreas