Kom zojuist van de fietsenmaker. Hij heeft het stuur met alle onderdelen nagekeken en hier en daar wat gesmeerd. Zoals ik al voorspeld had. Daarna geprobeerd en de geiger-teller (het getik) was nog steeds onverminderd aanwezig. Zoals ik ook al voorspeld had.
Hierop besloot de FM opnieuw contact op te nemen met Stromer. Dit keer kreeg hij iemand anders aan de lijn. Een technische man (ik meen degene die in Zwitserland zit en die Nederlands spreekt). Hij vertelde mijn FM onmiddelijk dat de voorvork vervangen moet worden en dat dit een bekend probleem is voor enkele ST1X fietsen (geen structureel probleem voor alle ST1X'en) ....
De FM deed melding dat hij de dag ervoor ook had gebeld en dat toen ontkent werd dat er een probleem zou zijn ... net als Sylvia vandaag te horen heeft gekregen dus.
Toch vreemd dat er verschillende kanalen zijn binnen Stromer waar onvolledige of tegengestelde informatie gegeven wordt. Voor mij een tegenvaller. Ik had gedacht dat Stromer een bedrijf was dat niet moeilijk doet in het geval van product afwijkingen die er niet horen te zijn. Dit blijkt nu even niet zo te zijn.
ST1x-er schreef: ↑27 sep 2017, 16:32
Het zou toch een merkwaardig toeval zijn dat zowel de dealer van forumlid Jan S en mijn dealer (die overigens uit België komt) allebei dezelfde datum opgeven voor het vervangen van die vorken! Zowel bij Jan S en bij mij werd eind oktober voorgesteld. Ik vermoed dus dat Stromer van dit probleem op de hoogte is en volop aan een oplossing werkt (lees: massaal andere vorken bestellen in ....) en deze leveringsdatum aan hun dealers bekendgemaakt heeft. Ik weet ook van mijn dealer dat dealers voor het vervangen van deze vorken een kleine onkostenvergoeding krijgen van Stromer!
Deze datum heb ik nu inmiddels ook te horen gekregen: midden oktober is de nieuwe voorvork leverbaar. Ik deel je vermoeden.
Ik denk niet dat alle delaers pro-actief zijn ingelicht. Ik geloof mijn FM dat ze dit niet wisten. Maar ja ... informatie-delen gaat niet altijd soepel en wie weet waar dit is blijven hangen.
Conclusie: dit forum bewijst een enorme waarde te zijn voor ons Stromer bezitters. Ik stel voor een pot te maken waarin we wat donaties kunnen doen zodat Sylvia in ieder geval zonder kosten dit forum in de lucht kan houden. Mee eens? Misschien dat Sylvia haar rekening bekent moet maken en dat we daar een bijdrage gaan maken? (verdient mogelijk een nieuwe thread)