Stromer ST2 stuk na regenrit

Voor (elektro)technische vragen, fietsonderhoud en -onderdelen.
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 6960
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Stromer ST2 stuk na regenrit

Bericht door Stromeur » 22 jun 2018, 12:24

Hier kun je de controller zelf kopen:

https://www.elektrofahrrad24.de/stromer ... controller

Maar ik weet niet of het nou zo verstandig is om zo'n bak geld uit te geven nadat jouw dealer drie maanden over deze diagnose heeft gedaan. Ik zou het oordeel van de dealer dan meteen niet meer vertrouwen en liever een second opinion aanvragen bij een goeie Stromer dealer.
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

BozZke
Pro | Forum Supporter
Pro | Forum Supporter
Berichten: 46
Lid geworden op: 29 mar 2018, 12:57

Re: Stromer ST2 stuk na regenrit

Bericht door BozZke » 22 jun 2018, 13:31

Een bak geld is maar hoe je het bekijkt, elke maand dat ik de fiets niet heb verlies ik 600 euro aan fietsvergoeding/benzinekost (beetje overdreven want ik fiets ook met racefiets en fiets ook niet elke dag naar het werk..). Die dealer die mij 3 maand aan het lijntje gehouden heeft, heeft mij dus wel wat meer geld gekost. En ik wil zéker niet weer die toer op gaan. Maar je hebt wel gelijk ja... zeker ben ik niet :oops: :cry:

Was normaal vanplan een nieuwe te kopen (st1x,st2), maar met deze hele rompslomp en ergernissen begin ik sterk te twijfelen. Eentje leasen was het idee van m'n vriendin :lol:

BozZke
Pro | Forum Supporter
Pro | Forum Supporter
Berichten: 46
Lid geworden op: 29 mar 2018, 12:57

Re: Stromer ST2 stuk na regenrit

Bericht door BozZke » 22 jun 2018, 18:45

Nieuwe plottwist !

Ik sluit de controller vandaag aan. Krijg ineens te zien hoeveel lading mn batterij heeft. Sterker nog, firmware update een herstart later...

Ik laat hem updaten. Herstart en krijg een "drive error dx210002". Ook de lamp en de ondersteuningsniveauknop doen het niet. Die laatste voorheen wel.

Als ik die foutcode Google heeft iedereen die deze fout had ondertussen een nieuwe controller.
20180622_183423.jpg
20180622_183423.jpg (1.85 MiB) 559 keer bekeken
20180622_183423.jpg
20180622_183423.jpg (1.85 MiB) 559 keer bekeken
Bijlagen
20180622_183447.jpg
20180622_183447.jpg (3.38 MiB) 559 keer bekeken

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 6960
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Stromer ST2 stuk na regenrit

Bericht door Stromeur » 22 jun 2018, 18:57

Klopt, iedereen hier op het forum heeft na deze drive error 0x210002 ook een nieuwe controller gekregen, dus dat maakt de kans wel groter dat je problemen verholpen gaan zijn als je die vervangt (of er moet nog meer stuk zijn). Wel frappant dat deze foutmelding pal na een FW update komt.

Als je heel brutaal bent: gewoon de controller bij de winkel die ik hierboven noemde aanschaffen, alle verpakkingsmateriaal heel laten, controller monteren, Stromer testen. Doet-ie het weer dan zit je goed, doet-ie het niet dan kun je de controller eventueel terugsturen op basis van het retourrecht.
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Gebruikersavatar
FreddyH
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 1748
Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
Locatie: regio Eindhoven
Contacteer:

Re: Stromer ST2 stuk na regenrit

Bericht door FreddyH » 22 jun 2018, 19:06

BozZke schreef:
22 jun 2018, 11:54
ja, heb vandaag al eens geinformeerd, maar volgens die dealer mag je zonder stromer-certificiering niet aan stromers 'prutsen'... Hij wou mij dus geen controller bestellen/verkopen als ik 'm zelf zou plaatsen. Ga straks eens googlen of ik geen online vendor vind;
En wat vraagt die andere dealer voor het inbouwen? Als dat om een paar tientjes gaat zou ik niet moeilijk doen...
Bulls Green Mover E45 (GoSwiss, 1260 Wh accu) sinds 10-2014
Extra's: Back-Roller Classic - Smarthalo - NCX-SP12 - Spurcycle - Marathon GT365 - "Bouwlamp"

BozZke
Pro | Forum Supporter
Pro | Forum Supporter
Berichten: 46
Lid geworden op: 29 mar 2018, 12:57

Re: Stromer ST2 stuk na regenrit

Bericht door BozZke » 22 jun 2018, 20:51

Hey FreddyH, het gaat er hem niet echt om hoeveel hij vraagt, het gaat er meer om hoeveel tijd alles weer gaat in beslag nemen. Ik heb die 2e dealer al gebeld, hij had geen tijd om veel vragen te beantwoorden. Ik moest een mail sturen, hij ging antwoorden. Nog steeds geen mail.
Stromeur schreef:
22 jun 2018, 18:57
Klopt, iedereen hier op het forum heeft na deze drive error 0x210002 ook een nieuwe controller gekregen, dus dat maakt de kans wel groter dat je problemen verholpen gaan zijn als je die vervangt (of er moet nog meer stuk zijn). Wel frappant dat deze foutmelding pal na een FW update komt.

Als je heel brutaal bent: gewoon de controller bij de winkel die ik hierboven noemde aanschaffen, alle verpakkingsmateriaal heel laten, controller monteren, Stromer testen. Doet-ie het weer dan zit je goed, doet-ie het niet dan kun je de controller eventueel terugsturen op basis van het retourrecht.
Ben zoiets vanplan. Heb betaald met paypal, ben verzekerd tot en met op die manier. Levering 26-6.
2018-06-22 20_46_14-E-mail - jimmy.ghijsels@hotmail.com.png
2018-06-22 20_46_14-E-mail - jimmy.ghijsels@hotmail.com.png (9.56 KiB) 518 keer bekeken

Wiebe
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 517
Lid geworden op: 06 dec 2017, 21:50
Locatie: Gouda

Re: Stromer ST2 stuk na regenrit

Bericht door Wiebe » 22 jun 2018, 21:21

Ik zat bovenstaande te lezen en vroeg me af of er toch niet iets met garantie mogelijk zou zijn.
Als de "schade" namelijk door vocht komt in combinatie met dat Stromer zelf inmiddels ook heeft 'toegegeven' dat hun product eigenlijk niet goed tegen vocht bestand is (zie nieuwe seallaag controller 2018 en aanbrengen krimpkous), is er wellicht nog een opening om iets te kunnen claimen.
St1X 2017 22" Orange, 814 Wh, 32 km enkel, 10000+ and counting.

BozZke
Pro | Forum Supporter
Pro | Forum Supporter
Berichten: 46
Lid geworden op: 29 mar 2018, 12:57

Re: Stromer ST2 stuk na regenrit

Bericht door BozZke » 22 jun 2018, 21:30

Factuur is van 07-08-2015 , weinig kans hoor. Ben het wachten beu, ik hoop dat de fiets weer werkt zoals voorheen met de controller. Zoniet stuur ik de boel terug en gaat hij de vuilbak in.

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 6960
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Stromer ST2 stuk na regenrit

Bericht door Stromeur » 23 jun 2018, 14:20

Wiebe schreef:
22 jun 2018, 21:21
wellicht nog een opening om iets te kunnen claimen.
Dan zul je er een jurist op moeten zetten en een second opinion moeten regelen om de root-cause van het defect te bepalen. Ik denk dat dit alleen interessant is als je een rechtsbijstandsverzekering hebt, anders kan het bij lange na niet uit qua kosten.

Probleem is ook dat, sinds er overal (online) gezegd wordt dat de controller van voor 2018 niet bestand is tegen vocht, werkelijk alles en iedereen die op enig moment na een rit in de regen (ook al is dat een maand geleden) een defect krijgt roept dat de controller door de regen defect is gegaan. Als dat defect is ontstaan door vocht, dan kan het b.v. ook de hoge drukspuit zijn geweest (en dat zal de consument er niet netjes bij zeggen). Bovendien kan de controller stuk zijn gegaan door iets heel anders dan vocht, zoals een defect aan een ander onderdeel in de Stromer. Maar dealers kiezen er heel erg snel voor om dan maar meteen de controller te vervangen en niet verder te gaan met foutzoeken. Met als gevolg dat sommige Stromeraars al aan hun 2e of 3e controller zitten terwijl alles niks met regen te maken had.

Het gevolg van dit alles is dat iedereen geneigd is om te denken dat élke controller vroeger of later stuk gaat, en dat dit dan áltijd veroorzaakt wordt door regen. Maar dat is absoluut geen juiste weergave van de feiten.

Ik zeg dus nadrukkelijk niet dat de controller van BozZke niet stuk is gegaan door regen, want dat kan wel en het gebeurt in de praktijk ook wel degelijk. Maar je zou dan wel een specialist moeten inhuren om dit aan te tonen, als je er een zaak van wil maken.
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Gebruikersavatar
Stroompje
Expert | Forum Supporter
Expert | Forum Supporter
Berichten: 214
Lid geworden op: 22 apr 2018, 08:53
Locatie: Twente

Re: Stromer ST2 stuk na regenrit

Bericht door Stroompje » 23 jun 2018, 17:05

Het zal inderdaad heel lastig zijn om Stromer zover te krijgen dat ze de verantwoordelijkheid hiervoor nemen.
Maar . . . .

Onze beide ST2’s zijn van 2014, dus min of meer van dezelfde generatie als de fiets waar het hier om gaat, wellicht een beetje ouder.
Bij ons ging bij beide fietsen (!!!) binnen enkele minuten na elkaar, ook met een korte plof vanuit de richting van de trapas, de controller kapot bij een rit in lichte regen.
Dit verhaal, inclusief de conclusies die de OP trekt lijken als twee druppels water dus op ons verhaal, voor min of meer even oude fietsen.

Stromer, bij monde van de toenmalige CEO, heeft aangegeven dat er een productie fout was gemaakt met de sealing van de controllers in onze fietsen, en die zijn toen uiteraard voor garantie vervangen.

Moraal van het verhaal: als deze controller van de OP van dezelfde productie batch is als onze eerste controllers is het zeker zo dat dit een verborgen gebrek betreft, hetzelfde waar onze fietsen (gelukkig binnen een maand al) door defect zijn geraakt, en daarvoor gelden andere regels dan de standaard garantie (al zou ik niet precies weten welke).

Wil je daar achteraan? Ik denk alleen als je een rechtsbijstand verzekering hebt, anders zal inderdaad de kostenpost de waarde van de controller snel overtreffen.
2 Stromer ST2s sinds september 2018; Bodyfloat, Spurcycle, Shockstop, Rokform, Winglights, Rizoma spiegel

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast