Lader ST2 overleden

Voor (elektro)technische vragen, fietsonderhoud en -onderdelen.
Daniel1975
Expert
Expert
Berichten: 268
Lid geworden op: 25 mei 2017, 20:11

Re: Lader ST2 overleden

Bericht door Daniel1975 » 07 okt 2018, 12:45

Stromeur schreef:
06 okt 2018, 21:31
Dat is er niet. Stromer garantie is twee jaar in beide landen.
Ok, thnx!

Stromend
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 1042
Lid geworden op: 24 sep 2017, 16:41

Re: Lader ST2 overleden

Bericht door Stromend » 07 okt 2018, 12:52

LeuventotBrussel schreef:
12 jun 2018, 11:56
Vorige maand heeft de lader ook bij mij de zekering af doen slaan.
Vervolgens was de lader dood.
Probleemloos vervangen onder garantie. FM vertelde dat ik niet de enige was. Bijkomend: zowel bij mijn lader als bij anderen blijkt er iets 'los' te zitten dat rond-tikt in de lader wanneer je die heen en weer beweegt.
Ditzelfde is mij gisteren overkomen. De originele lader hield het 10 maanden zonder problemen vol en laadde toen nog maar tot 80% tot hij er mee op hield.
De vervanglader(vlgns. mij niet nieuw) stopte er gisteren acuut mee toen ik hem aansloot. Aardlekschakelaar eruit en na testen geen lampjes. Lader blijft dood.
Toen ik deze vervanger kreeg zat er een rammel in die de FM heeft verholpen.

jve66816
Expert | Forum Supporter
Expert | Forum Supporter
Berichten: 134
Lid geworden op: 30 apr 2018, 11:45
Locatie: Kalmthout

Re: Lader ST2 overleden

Bericht door jve66816 » 07 okt 2018, 18:18

Daniel1975 schreef:
07 okt 2018, 12:45
Stromeur schreef:
06 okt 2018, 21:31
Dat is er niet. Stromer garantie is twee jaar in beide landen.
Ok, thnx!
Ik bedoelde het iets algemener, niet Stromer specifiek.
Iedereen mag meer garantie aanbieden dan het minimum. In Belgie heb je op alles minimaal 2j (op sommige producten 7j) in NL geldt een iets andere regeling https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... en-product die volgens mij meer interpretatie toelaat
ST5 - BodyFloat/Spurcycle - Home-Scheldelaan 30km - rijder :cool2:

HV52
Runner-up
Runner-up
Berichten: 18
Lid geworden op: 31 mei 2018, 12:55

Re: Lader ST2 overleden

Bericht door HV52 » 07 okt 2018, 19:29

De vraag blijft wat Stromer gaat doen met meldingen betreft defecte laders ná de garantieperiode.
Gezien de diverse vergelijkbare meldingen op social media / fora is het probleem bekend bij Stromer maar worden dezelfde laders klaarblijkelijk nog steeds uitgeleverd.

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 6631
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Lader ST2 overleden

Bericht door Stromeur » 07 okt 2018, 19:43

De laders die kort na levering de geest geven, die beschouw ik als DOA. Daar is af fabriek al iets niet goed mee geweest. Als iemand twee of drie defecte laders achter elkaar heeft, dan zou het mij niks verbazen als ze uit dezelfde (slechte) batch komen (niet goed dus), of er moet is mis zijn met de huisinstallatie van de gebruiker (vrij onwaarschijnlijk).

Gaat een lader pas na zeg een jaar of drie a vier stuk, dan is er wat anders aan de hand, want er kan maar weinig slijten aan de lader (of het moet zijn dat de fan teveel stof gehapt heeft b.v.). Als dit gebeurt en je kunt bewijzen dat het een fabrieksfout betreft en geen gebruikersfout, dan kun je altijd proberen op basis van de te verwachte economische levensduur een nieuwe lader of gedeeltelijke vergoeding te eisen.

Ik ben het met je eens dat er teveel laders defect gaan, maar om nou te zeggen dat de kapotte laders ons om de oren vliegen? Is niet mijn indruk.

Indien je wil weten wat Stromer hieraan doet, leg je zorgen dan aan je dealer voor. Dat is de partij waar je een overeenkomst mee hebt, niet Stromer. De dealers hebben bovendien beter inzicht in de werkelijke percentages defecten dan wij op basis van info uit social media e.d., want die informatie is zo vertekend en onbetrouwbaar als wat.
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

HV52
Runner-up
Runner-up
Berichten: 18
Lid geworden op: 31 mei 2018, 12:55

Re: Lader ST2 overleden

Bericht door HV52 » 08 okt 2018, 19:36

Stromeur schreef:
07 okt 2018, 19:43
De laders die kort na levering de geest geven, die beschouw ik als DOA. Daar is af fabriek al iets niet goed mee geweest. Als iemand twee of drie defecte laders achter elkaar heeft, dan zou het mij niks verbazen als ze uit dezelfde (slechte) batch komen (niet goed dus), of er moet is mis zijn met de huisinstallatie van de gebruiker (vrij onwaarschijnlijk).

Gaat een lader pas na zeg een jaar of drie a vier stuk, dan is er wat anders aan de hand, want er kan maar weinig slijten aan de lader (of het moet zijn dat de fan teveel stof gehapt heeft b.v.). Als dit gebeurt en je kunt bewijzen dat het een fabrieksfout betreft en geen gebruikersfout, dan kun je altijd proberen op basis van de te verwachte economische levensduur een nieuwe lader of gedeeltelijke vergoeding te eisen.

Ik ben het met je eens dat er teveel laders defect gaan, maar om nou te zeggen dat de kapotte laders ons om de oren vliegen? Is niet mijn indruk.

Indien je wil weten wat Stromer hieraan doet, leg je zorgen dan aan je dealer voor. Dat is de partij waar je een overeenkomst mee hebt, niet Stromer. De dealers hebben bovendien beter inzicht in de werkelijke percentages defecten dan wij op basis van info uit social media e.d., want die informatie is zo vertekend en onbetrouwbaar als wat.
Als Stromer weet dat er een bepaalde serie met problemen is uitgeleverd zouden ze er goed aan doen deze per direct te vervangen bij hun dealers in plaats van gewoon op te maken.
Bij mij zijn er twee lader thuis defect gegaan en één op het werk dus het ligt in ieder geval niét aan de privé-installatie.
Betreft de garantie: deze stopt na twee jaar ongeacht de hoeveelheid omruilingen.

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 6631
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Lader ST2 overleden

Bericht door Stromeur » 08 okt 2018, 19:53

HV52 schreef:
08 okt 2018, 19:36
Betreft de garantie: deze stopt na twee jaar ongeacht de hoeveelheid omruilingen.
Onjuist, want:
STROMER again grants a 2-year warranty on a repair performed or replacement part fitted during the warranty period due to a material or production defect, irrespective of other warranty periods;
Bron: https://www.stromerbike.com/nl_NL/legal/warranty.html
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

HV52
Runner-up
Runner-up
Berichten: 18
Lid geworden op: 31 mei 2018, 12:55

Re: Lader ST2 overleden

Bericht door HV52 » 08 okt 2018, 20:41

Stromeur schreef:
08 okt 2018, 19:53
HV52 schreef:
08 okt 2018, 19:36
Betreft de garantie: deze stopt na twee jaar ongeacht de hoeveelheid omruilingen.
Onjuist, want:
STROMER again grants a 2-year warranty on a repair performed or replacement part fitted during the warranty period due to a material or production defect, irrespective of other warranty periods;
Bron: https://www.stromerbike.com/nl_NL/legal/warranty.html
Je heb gelijk , de garantietermijn is dus max. 4 jaar:

STROMER verleent wederom een ​​garantie van 2 jaar op een onderdeel van een reparatie of vervanging dat tijdens de garantieperiode is aangebracht vanwege een materiaal- of productiefout, ongeacht andere garantietermijnen;

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 6631
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Lader ST2 overleden

Bericht door Stromeur » 08 okt 2018, 20:55

HV52 schreef:
08 okt 2018, 20:41
Je heb gelijk , de garantietermijn is dus max. 4 jaar
Nee, er start volgens de Stromer garantievoorwaarden steeds een nieuwe garantieperiode van 2 jaar.

Ik denk dat het in dit geval verstandiger is om je vragen aan je dealer voor te leggen. Zij kunnen je dit allemaal uitleggen, en meteen antwoord geven op de vraag of Stromer zich herkent in jouw indruk dat er verhoudingsgewijs teveel laders na een korte periode van gebruik plotseling defect gaan. (Wat bij jou in ieder geval al is gebeurd en dat is inderdaad vreemd. Ik zou de dealer vragen of Stromer jouw laders heeft onderzocht.)
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

HV52
Runner-up
Runner-up
Berichten: 18
Lid geworden op: 31 mei 2018, 12:55

Re: Lader ST2 overleden

Bericht door HV52 » 08 okt 2018, 21:14

Stromeur schreef:
08 okt 2018, 20:55
HV52 schreef:
08 okt 2018, 20:41
Je heb gelijk , de garantietermijn is dus max. 4 jaar
Nee, er start volgens de Stromer garantievoorwaarden steeds een nieuwe garantieperiode van 2 jaar.

Volgens mij niet. Er staat "2 jaar op een onderdeel van een reparatie of vervanging dat tijdens de garantie periode is aangebracht"
Dus als het onderdeel binnen de eerste twee jaar fabrieksgarantie is vervangen dan wordt er voor dit onderdeel opnieuw twee jaar garantie gegeven. Tenminste (ben geen Moszkowicz) maar zo lees ik het...

Dealer geeft aan dat er wel eens een lader stuk gaat maar dit niet veel voorkomt. Laders gaan volgens hen wel retour Stromer.
Kan ook dat Stromer er niet teveel ruchtbaarheid aan wil geven natuurlijk...

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast