Ondersteuning valt uit bij regen

Voor (elektro)technische vragen, fietsonderhoud en -onderdelen.
a.randsdorp
Runner-up
Runner-up
Berichten: 17
Lid geworden op: 19 aug 2018, 04:04
Locatie: Breda
Contacteer:

Re: Ondersteuning valt uit bij regen

Bericht door a.randsdorp » 29 nov 2018, 18:28

Ik heb sinds twee maanden mijn ST2 en met regelmaat ondersteuningsproblemen. Dealer heeft sensor en kabelboom vervangen, heeft niets geholpen.
Vandaag tijdens rit van 2x 30km drie keer sensor gekalibreerd wat dan wel helpt. Daarvoor wordt het steeds zwaarder trappen.
Tot 10km voor huis, toen viel ineens de hele accu uit. Gewoon zwart scherm.
Teruggeschakeld naar kleine tandwiel voor en derde of vierde achter. En dan nog zwaar trappen. Af en toe denk ik dat de fiets dan nog ergens remt.
Inmiddels heeft mijn fiets net zoveel dagen bij de dealer gestaan als dat ik er mee gefietst heb.
Ik begin er een beetje van te balen. Alles is garantie maar ik wil gewoon probleemloos fietsen. Dat moet toch kunnen voor dat geld??
Vanmiddag kon ik wel janken
Beter duur dan niet te koop :geek:

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 7314
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Ondersteuning valt uit bij regen

Bericht door Stromeur » 29 nov 2018, 19:17

Dat snap ik heel erg goed.

Dat Stromer nooit moeilijk doet onder garantie en meteen onderdelen vervangt is fijn, maar je kunt van klanten niet verwachten dat ze reparatie op reparatie op reparatie accepteren bij een gloednieuwe fiets.

Heeft je dealer de remsensoren al nagekeken? Hebben ze al ondersteuning bij Stromer zelf gevraagd?
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

a.randsdorp
Runner-up
Runner-up
Berichten: 17
Lid geworden op: 19 aug 2018, 04:04
Locatie: Breda
Contacteer:

Re: Ondersteuning valt uit bij regen

Bericht door a.randsdorp » 29 nov 2018, 20:02

Ja sensor is zelfs vervangen onder garantie.
En ze hadden idd contact met Stromer gehad. De verwachting was dat het daarmee opgelost was.
Daarom was ik ook zo enorm teleurgesteld dat dezelfde klacht weer terug kwam.
Lijkt wel maandagmorgen model.
Was benieuwd of anderen zelfde klacht hadden ondervonden.
En het volledig uitvallen onderweg was nog bizarder .
En ik blijf twijfels houden of de mate van weerstand die mijn fiets geeft wel normaal is. Kan me niet voorstellen...

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 7314
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Ondersteuning valt uit bij regen

Bericht door Stromeur » 29 nov 2018, 20:47

Vraag een leen-ST2 bij de dealer mee, dan kun je vergelijken.

In principe hoor je geen weerstand te voelen als je fietst, behalve van het gewicht van de Stromer zelf en als je remt natuurlijk. Verder helpt de Stromer je alleen. Als je b.v. het gevoel hebt dat er een olifant achterop springt of dat er iemand aan je zadel trekt, dan zit het niet goed.
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

a.randsdorp
Runner-up
Runner-up
Berichten: 17
Lid geworden op: 19 aug 2018, 04:04
Locatie: Breda
Contacteer:

Re: Ondersteuning valt uit bij regen

Bericht door a.randsdorp » 29 nov 2018, 21:27

Dat is een goed idee! Ja ik heb echt het idee dat er iemand aan mijn zadel trekt.
Beter duur dan niet te koop :geek:

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast