Ondersteuning valt uit bij regen
Na een fietstocht in de stromende regen is mijn ST2 (2016/ 3500 km) in een error stand gesprongen. Controller blijkt kapot te zijn. Vervangen onder garantie. Als ik de diverse berichten lees komt dat veel voor. Voor 7000 euro baal ik daar best wel van. Wat gaat er gebeuren als de garantie voorbij is? Je moet toch wel gewoon in de regen kunnen rijden. We leven ten slotte in Nederland.
- Stromeur
- Admin | Forum Supporter
- Berichten: 22960
- Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
- Locatie: Friesland
- Merk SP: Stromer ST3 PINION SE
Nouwwww, "veel" durf ik niet te zeggen, en of de oorzaak altijd regen is durf ik ook niet te zeggen, maar daar lijkt het in bepaalde gevallen (waaronder het mijne met de ST1 X) inderdaad wel op.
Naast garantie heeft een product een verwachte economische levensduur. Ook na het verstrijken van de garantieperiode kun je de fabrikant/verkoper aanspreken, bijvoorbeeld als er sprake is van een productiefout. Probleem daarbij is wel dat na de eerste zes maanden de bewijslast verschuift naar de de eindgebruiker. Binnen de garantieperiode is Stromer heel erg makkelijk: onderdeel stuk zonder fout van de gebruiker -> onderdeel wordt direct vervangen.
Hoe Stromer met dit soort issues omgaat buiten garantie is mij niet bekend.
Lees ook dit artikel op de website van De Consumentenbond eens door.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
- Fastedde
- Veteraan
- Berichten: 341
- Lid geworden op: 16 jul 2017, 18:10
- Locatie: Friesland
- Merk SP: Stromer ST2s
- Km-stand: 7500
Ik heb vorig jaar ook een nieuwe controller gekregen, oorzaak vocht/waterinsluiting.
Te voorkomen door montage spatlap, en noooit met een tuinslang het frame afspuiten! Niet de afdekplaat afplakken, deze zorgt voor ventilatie is mij verteld, de controller wordt erg warm onder t fietsen.....
Verder sluit ik me bij Sylvia aan, en mag je als consument een verwachte gebruiksduur verlangen vd producent!
Te voorkomen door montage spatlap, en noooit met een tuinslang het frame afspuiten! Niet de afdekplaat afplakken, deze zorgt voor ventilatie is mij verteld, de controller wordt erg warm onder t fietsen.....
Verder sluit ik me bij Sylvia aan, en mag je als consument een verwachte gebruiksduur verlangen vd producent!
+ST2S and n-joying it to the max...
- Stromeur
- Admin | Forum Supporter
- Berichten: 22960
- Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
- Locatie: Friesland
- Merk SP: Stromer ST3 PINION SE
Zie boven.
Topics over problemen met de ondersteuning bij regen samengevoegd in één topic en verplaatst naar het "Stromer Technologie en Fietstechniek"-forum.
Topics over problemen met de ondersteuning bij regen samengevoegd in één topic en verplaatst naar het "Stromer Technologie en Fietstechniek"-forum.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
- Alex.slaets
- Expert
- Berichten: 237
- Lid geworden op: 18 jun 2017, 18:01
- Locatie: B-2800 Mechelen
Neen. De eerste 6 maanden gaat men er automatisch van uit dat de oorzaak een productfout is. Daarna moet je al met wat meer informatie zodat het aannemelijk wordt dat het over een productfout gaat en niet over verkeerd gebruik.
ST2 983WH 2x25km woon-werk
- Lamkram
- Veteraan
- Berichten: 1056
- Lid geworden op: 01 sep 2017, 08:15
- Locatie: Almere
- Merk SP: Stromer ST7 ARBR
- Km-stand: 55.000
Martin12,
Ik had dezelfde foutcode zie dit topic viewtopic.php?f=8&t=323
Ik had destijds mijn fiets alleen schoongemaakt. De storing heb ik verholpen (denk ik) door de sensor bij het achterwiel te reinigen.
Groet Mark
Ik had dezelfde foutcode zie dit topic viewtopic.php?f=8&t=323
Ik had destijds mijn fiets alleen schoongemaakt. De storing heb ik verholpen (denk ik) door de sensor bij het achterwiel te reinigen.
Groet Mark
Go-ST1x 13455 km
GO-FAST ST5 (L) 37215 km
GO-Nice ST7 ARBR 2653 km
GO-Nice ST7 #2 ARBR........km
25Km enkele reis. Regio Almere-Amsterdam-Almere
Klopt het dat de controller bij een ST1 in de motor zit en deze vanaf de ST1x in het frame is gemonteerd.
Dit zou gedaan zijn omdat het in de motor te warm kan worden.
Lijkt me toch dat elektronische componenten waterdicht kunnen gemaakt worden.
Dit zou gedaan zijn omdat het in de motor te warm kan worden.
Lijkt me toch dat elektronische componenten waterdicht kunnen gemaakt worden.
ST1 Step Through, 2017, zwart, 24000Km... and counting
- Stromeur
- Admin | Forum Supporter
- Berichten: 22960
- Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
- Locatie: Friesland
- Merk SP: Stromer ST3 PINION SE
Klopt dat de controller eerst in de motor zat en nu niet meer. Vanaf welk model Stromer voor het eerst met controller in het frame is gaan werken weet ik niet. Dus of dit voor het eerst de ST2 was, of één van de nieuwe modellen van de ST1: geen idee. Ik vermoed vanaf de ST2, omdat de Stromers vanaf dit model een ander frame kregen (met ruimte voor de controller)
In dit topic zie je de controller van mijn ST1 X:
viewtopic.php?t=62#p470
Er is duidelijk te zien dat de controller gesealed is. Het is ook niet gezegd dat een eventueel vochtprobleem IN de controller is opgetreden, of daarbuiten en dat dat heeft geleid tot een defecte controller.
Een controller buiten de motor heeft vooral als voordeel dat je er bij problemen/storingen gewoon bij kan in plaats van dat de halve Stromer uit elkaar geklauwd moet worden. Nu is het een kwestie van een paar schroefjes en connectortjes. De hele motor open halen is een verschrikkelijke klus.
In dit topic zie je de controller van mijn ST1 X:
viewtopic.php?t=62#p470
Er is duidelijk te zien dat de controller gesealed is. Het is ook niet gezegd dat een eventueel vochtprobleem IN de controller is opgetreden, of daarbuiten en dat dat heeft geleid tot een defecte controller.
Een controller buiten de motor heeft vooral als voordeel dat je er bij problemen/storingen gewoon bij kan in plaats van dat de halve Stromer uit elkaar geklauwd moet worden. Nu is het een kwestie van een paar schroefjes en connectortjes. De hele motor open halen is een verschrikkelijke klus.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023