OMNI app is echt de weg kwijt

Tikky
Rookie
Rookie
Netherlands
Berichten: 8
Lid geworden op: 09 jul 2018, 19:33
Merk SP: ST1X
Km-stand: 17.000

Gisteren heb ik 102 km gefietst, vanmorgen 51, vanavond 1,9.
De app geeft nu voor gisteren 256 km weer en 4:33 uur en voor vandaag 1,9 km en 3 minuten. Tijdsduur klopt, maar staat wel op de verkeerde dag. Gereden afstand klopt niets van. Gisteren al 51 km teveel en vandaag ook 51 teveel, daarnaast worden de kilometers van gisteren en vandaag bij elkaar opgeteld,
Wie herkent dit probleem en weet hoe dit op te lossen?
image.png
image.png (146.76 KiB) 4453 keer bekeken
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22773
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Ik lees het zo her en der weleens, dat de OMNI App wat in de war kan zijn. Zou kunnen dat je accu uit je Stromer nemen en weer terugplaatsen helpt, of de OMNI app afsluiten (dus niet op de achtergrond mee laten draaien, maar echt sluiten) en weer openen, of de OMNI app van je telefoon halen en opnieuw installeren. Let erop dat je de meest recente versie hebt.

Heb je die dingen al geprobeerd?
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Tikky
Rookie
Rookie
Netherlands
Berichten: 8
Lid geworden op: 09 jul 2018, 19:33
Merk SP: ST1X
Km-stand: 17.000

OMNI app sluit ik altijd af na gebruik, maar een herinstallatie van de app is een goed idee,. Accu had ik vorige week er al een keer uit gehaald, maar het kan geen kwaad om dit nogmaals te doen. Wordt vervolgd....
Gebruikersavatar
Lamkram
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 1047
Lid geworden op: 01 sep 2017, 08:15
Locatie: Almere
Merk SP: Stromer ST7 ARBR
Km-stand: 53.000

Dit is vaker voor gekomen. Eerder heb ik er ook last van gehad.

Zie viewtopic.php?f=8&t=573&start=20#p12201

Ook zie ik op mijn app de totaal stand wel eens zomaar verspringen. Vandaag van 8233 naar 8211 km. Eerder is mij dit ook opgevallen. Er is toch iets niet helemaal juist met de omni vrees ik. Ik zag een keer dat de omni 2x zoeveel km aangaf als in werkelijkheid. Op zich niets ernstigs als het maar niet zo is dat de totaal stand van de fiets dit ook doet, dan wordt het nl een ander verhaal.

Mijn advies is om dit dus goed in de gaten te houden.

Groet Mark
Laatst gewijzigd door Lamkram op 11 jul 2018, 20:13, 1 keer totaal gewijzigd.
:d3:
Go-ST1x 13455 km
GO-FAST ST5 (L) 37215 km
GO-Nice ST7 ARBR 2653 km
GO-Nice ST7 #2 ARBR........km


25Km enkele reis. Regio Almere-Amsterdam-Almere
:d3:
Tikky
Rookie
Rookie
Netherlands
Berichten: 8
Lid geworden op: 09 jul 2018, 19:33
Merk SP: ST1X
Km-stand: 17.000

Inmiddels de app opnieuw geïnstalleerd en accu opnieuw geplaatst. De cijfers bleven helaas hetzelfde. Overigens heb ik dit euvel sinds een maand of twee. Ik zie dit omdat ik mijn kilometers ook registreer in mijn Garmin.
Laat ik kijken wat er de komende dagen met de kilometers gebeurt na de herinstallatie.
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22773
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Ik ben heel erg benieuwd.

Het moet sowieso opgelost worden, dus als het een bug is en niet een eenvoudig weg te poetsen synchronisatie-probleempje, dan zou ik het zeker aan de dealer voorleggen. Die kan waarschijnlijk weinig doen, maar die kan het wel voor je doorspelen naar Stromer zodat ze ernaar kunnen kijken.

Stromer rechtstreeks benaderen zou je ook kunnen proberen, maar ze hebben een tijdje terug hun e-mail adres van de site verwijderd, dus volgens mij zijn ze niet meer zo happig op vragen van eindklanten en willen ze dat alles via de dealer loopt. Maar als je het wil proberen (zou ik lekker doen in dit geval, want de dealer kan toch niks met de OMNI app): het mail adres is info @ en dan de url van de Stromer website. Er werken ook mensen die NL spreken, maar met een mailtje in het Engels heb je misschien meer/sneller kans op antwoord.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Elsje
Veteraan
Veteraan
Berichten: 451
Lid geworden op: 18 okt 2017, 08:34
Locatie: Utrechtse Heuvelrug

App is vandaag bij mij ook de weg kwijt. Gaat wel weer over....
Witte ST2 met M99 PRO, Redshift shockstop, Spurcycle black, Rokform, spatlap.
Gebruikersavatar
Lamkram
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 1047
Lid geworden op: 01 sep 2017, 08:15
Locatie: Almere
Merk SP: Stromer ST7 ARBR
Km-stand: 53.000

Gisteren zag ik dat het aantal km in de Omni van 8233 naar 8211 ging dus 22 minder. Vandaag 43 km gereden en de Omni sprong van 8211 naar 8277 en dus 23 te veel en kort hierna naar 8255 en dat kan dan weer wel.

Ik heb een SpookOmni. Zo weer een woord erbij voor het Stromer woordenboek.

SpookOmni: Een Omni van Stromer die soms doet wat hij wil maar uiteindelijk de waarheid onthult.

Groet Mark
:d3:
Go-ST1x 13455 km
GO-FAST ST5 (L) 37215 km
GO-Nice ST7 ARBR 2653 km
GO-Nice ST7 #2 ARBR........km


25Km enkele reis. Regio Almere-Amsterdam-Almere
:d3:
Bas van Dijk
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 155
Lid geworden op: 18 jun 2018, 21:44

Zelfde hier, gisteren 100km gereden. App zegt 31. is dus 70km weg..

Ook de locatie in de omni app is de hele dag niet ge-updated geweest.
Stromer St2 2018. 5 maal per week Antwerpen<>Mechelen
https://www.strava.com/athletes/bvandijk68
Michail
Runner-up
Runner-up
Netherlands
Berichten: 23
Lid geworden op: 04 okt 2017, 09:09
Locatie: Groene Hart
Merk SP: Stromer St5 LE
Km-stand: 15250

Hier dezelfde eravringen met de APP.

Wat bij mij de laatste dagen helpt is vlak voor vetrek de App verbinding te laten maken met de fiets (lokatie opvragen) en daarna gaat alles redelijk ok (althans de laatste twee dagen)
Plaats reactie