Fietswinkel service en onderhoud tot de deur....

Voor (elektro)technische vragen, fietsonderhoud en -onderdelen.
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 5827
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Fietswinkel service en onderhoud tot de deur....

Bericht door Stromeur » 09 mei 2018, 15:41

harmroest schreef:
09 mei 2018, 08:41
Er is mij aangeboden het onderhoudspakket te crediteren. Ik kan nu op zoek gaan naar een andere dealer, die hopelijk mijn fiets in onderhoud wil nemen. Ben benieuwd of de garantie is over te brengen.
Elke Stromer dealer mag service, onderhoud en garantie op jouw Stromer leveren. Wel kan een dealer een kleine vergoeding vragen voor het arbeidsloon voor het uitvoeren van werkzaamheden onder garantie. Ze krijgen hiervoor ook een vergoeding van Stromer zelf, maar die dekt de werkelijke kosten niet. Het restant haalt de dealer uit de winst die hij heeft gemaakt op de verkoop van jouw Stromer, en die winst heeft jouw adoptie-dealer dus niet gehad.

Het wisselt hoe dealers hiermee omgaan, er zijn meer dan genoeg dealers die jouw Stromer zullen behandelen alsof je die bij henzelf hebt aangeschaft en die niks extra's vragen voor garantiewerkzaamheden. Dus maak hierover van tevoren duidelijke afspraken met de adoptiedealer, en zet deze ook op schrift zodat je niet weer op dezelfde manier gepiepeld wordt als bij de dealer waar je nu (gelukkig!) afscheid van kan nemen.

harmroest
Pro | Forum Supporter
Pro | Forum Supporter
Berichten: 95
Lid geworden op: 07 mar 2018, 06:17
Locatie: Eemnes

Re: Fietswinkel service en onderhoud tot de deur....

Bericht door harmroest » 16 mei 2018, 14:21

Net voor onderhoud in Amsterdam geweest, waarschijnlijk heeft fietswinkel de fiets uberhaupt nooit rijklaar gemaakt maar alleen uitgepakt. Alles zat los... Heel bijzonder.

Mijn ST2 fietst weer heerlijk!

Marco Verkerk
Expert | Forum Supporter
Expert | Forum Supporter
Berichten: 185
Lid geworden op: 29 jul 2017, 21:25
Locatie: Arnhem

Re: Fietswinkel service en onderhoud tot de deur....

Bericht door Marco Verkerk » 16 mei 2018, 16:38

Helaas moeten de goede dealers de ellende van slechte dealers oplossen.
Op lange termijn zullen gelukkig alleen de goede dealers overblijven. :cool2:

Harm,
geniet van de geweldige tijd die de Stromer jou gaat bieden.
Stromer ST2 sinds okt. 2016 :D, Arnhem <-> Eerbeek, 814Wh, Spurcycle, BodyFloat, Ultegra 11-28 and last but not least een BBB spatlap

Gebruikersavatar
FreddyH
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 1031
Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
Locatie: regio Eindhoven
Contacteer:

Re: Fietswinkel service en onderhoud tot de deur....

Bericht door FreddyH » 16 mei 2018, 16:51

Dit bevestigd helaas wel mijn beeld van die kwakzalvers. Ik heb ze in mijn orientatiefase ook eens een paar vragen gesteld, de antwoorden waren dusdanig algemeen dat ik wat doorgevraagd heb, maar daarop kreeg ik geen bevredigende antwoorden.
Gelukkig heb ik een hele goede dealer in de buurt, waar ik direct antwoord kreeg op mijn vragen. En bij de moeilijkere vragen werd Jens erbij geroepen (de meester technicus daar). 3x raden waar ik mijn fiets gekocht heb...

Ik hoor vaker dit soort berichten, ik snap oprecht niet waarom Stromer (en andere merken) met zo'n keten in zee gaan. Een dozenschuiver is gewoon schadelijk voor het merk: als de fiets geen afleverbeurt krijgt en er zit vanalles los of dingen zijn niet goed afgesteld dan krijgt de gemiddelde klant immers ten onrechte een slecht gevoel bij het merk.
Bulls Green Mover E45 (GoSwiss, 1260 Wh accu) sinds 10-2014
Extra's: Back-Roller Classic - Smarthalo - NCX-SP12 - Spurcycle - Marathon GT365 - "Bouwlamp"

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 5827
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Fietswinkel service en onderhoud tot de deur....

Bericht door Stromeur » 16 mei 2018, 21:32

FreddyH schreef:
16 mei 2018, 16:51
Ik heb ze in mijn orientatiefase ook eens een paar vragen gesteld, de antwoorden waren dusdanig algemeen dat ik wat doorgevraagd heb, maar daarop kreeg ik geen bevredigende antwoorden.
Dat zijn inderdaad leuke testjes om uit te voeren bij je dealerkeus. Zeker bij zo'n grote keten krijg je gewoon te maken met e.o.a. klantenservicemedewerker die de antwoorden oplepelt uit de handleiding die we zelf ook wel kunnen downloaden.

Eerste eis bij mij voor een dealer is dat ik rechtstreeks toegang heb tot de fietsmonteur die met mijn fiets aan de slag gaat. (En ook die kan jammerlijk falen tijdens mijn assessment, dat is gebeurd bij de inmiddels ex-Stromerdealer in Leeuwarden.)
FreddyH schreef:
16 mei 2018, 16:51
ik snap oprecht niet waarom Stromer (en andere merken) met zo'n keten in zee gaan. Een dozenschuiver is gewoon schadelijk voor het merk: als de fiets geen afleverbeurt krijgt en er zit vanalles los of dingen zijn niet goed afgesteld dan krijgt de gemiddelde klant immers ten onrechte een slecht gevoel bij het merk.
Omzet, omzet, omzet... In geval van Stromer - en dat zal bij andere merken niet anders zijn - zal een Salesmanager voor een bepaald land gewoon vanuit Zwitserland te horen krijgen wat-ie op jaarbasis af moet zetten. Haalt-ie dat niet, en blijft de druk vanuit het hoofdkantoor onverminderd hoog, dan gaan verkopers hun toevlucht zoeken tot dit soort ketens.

Overigens heeft IBG (waar deze keten onder valt) in april dit jaar een kort geding verloren tegen Accell na onenigheid over een nieuw margegebouw. Accell is een hele grote aap op de rots. Zij ontwikkelen, maken en leveren o.a. Batavus, Juncker Bike Parts, Koga, Loekie, Sparta, Van Nicholas en XLC-componenten en het zou dus kunnen dat deze merken bij deze fietsenwinkel gaan verdwijnen:

http://www.tweewieler.nl/algemeen/nieuw ... f-10122973

http://www.tweewieler.nl/ondernemen/nie ... 8D58B2FYI4

Feitelijk zorgen ketens zoals deze ervoor dat alles en iedereen om hen heen de nek wordt omgedraaid, want ze spelen het keihard, en de consument die alleen naar de prijs kijkt (zoals er velen zijn) werkt hier blind aan mee. Als een fabrikant hier verkeerd mee omgaat, wordt-ie meer en meer afhankelijk van de grote keten, waardoor die uiteindelijk teveel macht krijgen over het complete beleid van de fabrikant. Zelf meegemaakt in de detailhandel. Omgekeerde wereld. Ik hou er niet van.

Gebruikersavatar
FreddyH
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 1031
Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
Locatie: regio Eindhoven
Contacteer:

Re: Fietswinkel service en onderhoud tot de deur....

Bericht door FreddyH » 16 mei 2018, 21:55

Stromeur schreef:
16 mei 2018, 21:32
Omgekeerde wereld. Ik hou er niet van.
Mag ik dit vrij vertalen naar: ik ben daar héél erg allergisch voor?
Ik in elk geval wel.
Bulls Green Mover E45 (GoSwiss, 1260 Wh accu) sinds 10-2014
Extra's: Back-Roller Classic - Smarthalo - NCX-SP12 - Spurcycle - Marathon GT365 - "Bouwlamp"

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 5827
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Fietswinkel service en onderhoud tot de deur....

Bericht door Stromeur » 16 mei 2018, 22:01

Je mag het vrij vertalen naar: ik heb hier een &%#$#@P)#(#@-hekel aan! :dwarf:

Gebruikersavatar
Lomito
Veteraan
Veteraan
Berichten: 2790
Lid geworden op: 25 mei 2017, 21:24
Locatie: Herveld

Re: Fietswinkel service en onderhoud tot de deur....

Bericht door Lomito » 17 mei 2018, 01:22

Daar hoor ik gelukkig weer de PB-kanarie! Toe maar, pak ze!
Waar het :ba vol van is...

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 5827
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Fietswinkel service en onderhoud tot de deur....

Bericht door Stromeur » 17 mei 2018, 01:23

:bj

Ik moet daar toch maar eens een goeie emoticon voor gaan vinden.

Gebruikersavatar
Lomito
Veteraan
Veteraan
Berichten: 2790
Lid geworden op: 25 mei 2017, 21:24
Locatie: Herveld

Re: Fietswinkel service en onderhoud tot de deur....

Bericht door Lomito » 17 mei 2018, 01:28

:girl: Voorlopig komt deze nog het meeste in de buurt.
Waar het :ba vol van is...

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast