Dealerketen te koop

Nieuws van en over Stromer.
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 6995
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Dealerketen te koop

Bericht door Stromeur » 04 jul 2018, 01:04

Lomito schreef:
03 jul 2018, 19:15
die online fietsenwinkels
Het probleem is dat de scheidslijn tussen online winkels en fysieke winkels steeds vager wordt. Alle drie de ketens waar ik tegen ageer hebben fysieke vestigingen. Hans Struijk en Fiets! hebben serieuze winkels en dikke showrooms, bij fietsenwinkel.nl is het allemaal net wat vager vanwege die steunpunt-constructies. Maar puur online zijn ze geen van allen (meer), al kun je wel online bij ze bestellen (maar dat kan bij mijn Amsterdamse dealer ook). Dozenschuiver blijven ze wel, want alles is gericht op volume, volume en nog eens volume.

Wat ik deze ketens moet nageven, is dat ze hun online marketing strategie stukken beter voor elkaar hebben dan de gemiddelde lokale Stromer dealer. Zelfs de NL/BE dealers die op ons forum het meest populair zijn hebben een website die varieert van: "kan me buurjongen ook" tot "nouwwwww, leuk geprobeerd maar moet écht beter".

Maargoed, de laatstgenoemde dealers staan in de werkplaats aan onze Stromers te sleutelen, terwijl die drie grote ketens een marketing team hebben dat factor heelveel groter is dan het aantal door Stromer opgeleide fietstechneuten binnen hun bedrijf. En de consument tuint erin.

Lokale fietsenmakers moeten met een antwoord komen. Ze zullen de middelen en mensen moeten aantrekken om mee te komen in al dat online geweld, want wát wij of de dealers er ook van vinden: de realiteit is dat de strijd tegenwoordig grotendeels online wordt beslecht. En feit is dat noch Stromer, noch de kleinere dealers, hier tot nu toe een antwoord van formaat op hebben.

Een beetje fietstechnicus in een kleinschalig bedrijf moet tegenwoordig écht ook kaas gegeten hebben van elektrotechniek (kan-ie tenminste niet alleen een derailleur afstellen, maar ook een e-bike of SP perfect servicen) en een beetje eigenaar van zo'n winkel zorgt ervoor dat-ie er online met zijn zaak (waar dan ook: eigen website, FB, fora, Kassa, Maps, Radar, Insta etc.) helemaal picobello op staat.

Dat vind ik :)
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Gebruikersavatar
Henry
Expert
Expert
Berichten: 296
Lid geworden op: 30 jul 2017, 11:22
Locatie: Almere

Re: Dealerketen te koop

Bericht door Henry » 04 jul 2018, 07:27

Stromeur, je hebt gelijk, maar dit verhaal van je is niet alleen van toepassing op de fietsbranch. Dit geldt voor alle branches. Je ziet in het straatbeeld alle kleine speciaalzaken (slager, bakker, kledingzaak, groentezaak, etc.) verdwijnen omdat ze worden weggeconcurreerd door de “wij leveren van alles en nog wat maar wel veel goedkoper en met personeel die nauwelijks productkennis hebben”-winkelketens. Ook zie je dat massa’s mensen helemaal enthousiast worden van de echte prijsvechters en dol zijn op winkels zoals de Action of de Primark. Dat ze hiermee het graf aan het graven zijn voor de specialist, zien ze niet.

De kleine specialist zal inderdaad een antwoord moeten vinden op het geweld van die goedkope “dozenschuivers”. Als ze dat antwoord niet vinden, is de kans heel groot dat het faillissement voor de deur staat te wachten. Het antwoord is in mijn ogen niet hetzelfde doen als die grote winkelketens (voornamelijk concurreren op alleen de prijs), want door het ontbreken van schaalvoordeel zal de kleine specialist / vakman naar mijn mening die slag altijd verliezen. Gelukkig kent de Marketingmix nog andere variabelen waarmee je je kunt onderscheiden, dus het is nog zeker geen verloren zaak. Dat ze iets moeten doen, dat is zeker!

Just my 2 cents.

Gebruikersavatar
FreddyH
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 1791
Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
Locatie: regio Eindhoven
Contacteer:

Re: Dealerketen te koop

Bericht door FreddyH » 04 jul 2018, 07:33

Stromeur schreef:
04 jul 2018, 01:04
Zelfs de NL/BE dealers die op ons forum het meest populair zijn hebben een website die varieert van: "kan me buurjongen ook" tot "nouwwwww, leuk geprobeerd maar moet écht beter".
Ik word altijd wat achterdochtig van fietsenmakers met een gelikte website ;)

Maar wellicht heeft dat nog meer aan hoe schrijnend het probleem is...
Bulls Green Mover E45 (GoSwiss, 1260 Wh accu) sinds 10-2014
Extra's: Back-Roller Classic - Smarthalo - NCX-SP12 - Spurcycle - Marathon GT365 - "Bouwlamp"

Sven

Re: Dealerketen te koop

Bericht door Sven » 04 jul 2018, 08:30

Henry schreef:
04 jul 2018, 07:27
Dat ze hiermee het graf aan het graven zijn voor de specialist, zien ze niet.
Het gaat misschien nog een stap verder.

Volgens mij gebeurt dit:

De bedrijven die bezig zijn met de race to the bottom zijn als groep bezig de groep mensen uit te melken die het grootste deel uitmaken van de klanten waaraan ze leveren.

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 6995
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Dealerketen te koop

Bericht door Stromeur » 04 jul 2018, 08:39

FreddyH schreef:
04 jul 2018, 07:33
Maar wellicht heeft dat nog meer aan hoe schrijnend het probleem is...
Dat denk ik ook.
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Gebruikersavatar
FreddyH
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 1791
Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
Locatie: regio Eindhoven
Contacteer:

Re: Dealerketen te koop

Bericht door FreddyH » 04 jul 2018, 09:19

Toch zijn er genoeg studenten ICT & Media Design bij ons die nog een bijbaan zoeken... Het is alleen voor een fietsenmaker wel lastig om onderscheid te maken tussen de goede studenten en de prutsers...
Bulls Green Mover E45 (GoSwiss, 1260 Wh accu) sinds 10-2014
Extra's: Back-Roller Classic - Smarthalo - NCX-SP12 - Spurcycle - Marathon GT365 - "Bouwlamp"

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 6995
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Dealerketen te koop

Bericht door Stromeur » 04 jul 2018, 09:32

Als een dealer een nette website wil die niet al teveel onderhoud nodig heeft (maar die wél up to date moet blijven), dan is dit echt wel te regelen. Ik denk dat het probleem zit in een combinatie van schaal (domweg te druk met het runnen van de zaak en voorrang geven aan de waan van de dag) en traditionele onwetendheid.

Maargoed, de fietsenbranche kent een hoog- en laagseizoen en dit is nou net iets wat perfect in de winter opgezet kan worden. Een FM moet het alleen wel willen, en inzien dat je voor een product als Stromer niet genoeg hebt aan de vaste klanten in je eigen wijk.

We hebben dit immers ook in Herveld zien gebeuren; deze Stromer dealer heeft een enorme schare trouwe klanten uit de directe omgeving, én inmiddels een indrukwekkende groep Stromer klanten uit het hele land. Dat zijn twee grotendeels totaal verschillende doelgroepen om te bedienen (en binnen te halen). Voor de regionale klanten is mond tot mond reclame in dit geval zeker leidend, maar de Stromer klanten worden volgens mij grotendeels binnen gehaald via Marktplaats en de lovende verhalen op ons forum. Kun je nagaan wat ze nog meer zouden kunnen bereiken als ze een goeie website in de lucht brengen.
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Gebruikersavatar
FreddyH
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 1791
Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
Locatie: regio Eindhoven
Contacteer:

Re: Dealerketen te koop

Bericht door FreddyH » 04 jul 2018, 09:38

In het laagseizoen hebben ze het superdruk met bouwlampen installeren :cool2:
Bulls Green Mover E45 (GoSwiss, 1260 Wh accu) sinds 10-2014
Extra's: Back-Roller Classic - Smarthalo - NCX-SP12 - Spurcycle - Marathon GT365 - "Bouwlamp"

Gebruikersavatar
Lomito
Veteraan
Veteraan
Berichten: 3345
Lid geworden op: 25 mei 2017, 21:24
Locatie: Herveld

Re: Dealerketen te koop

Bericht door Lomito » 04 jul 2018, 12:50

Stromeur schreef:
04 jul 2018, 09:32
We hebben dit immers ook in Herveld zien gebeuren; deze Stromer dealer heeft een enorme schare trouwe klanten uit de directe omgeving, én inmiddels een indrukwekkende groep Stromer klanten uit het hele land.
En buitenland... met klanten uit vooral Duitsland maar ook België. Dat is best knap! Opvallend is ook de directe link op hun website naar ons forum: https://dikkenbergexclusief.nl/stromer-forum/

Eén van de redenen van hun succes is, naast klantvriendelijkheid, goede service, volledig gecertificeerd personeel, is het openstaan voor innovaties en meedenken met de klant, denk aan de introductie van de Bodyfloat, Redshift Shockstop, 11-28T racecassette en recentelijk de montage van de M99pro bouwlamp op ST1x en ST2.

De website is inderdaad nog niet op orde, maar ik zie al wel verbeteringen en voorzichtig worden ook stapjes richting B2B gemaakt, worden er proefrit-arrangementen bedacht en er is overleg met leasemaatschappijen. Een topdealer als Qiqc is hier al veel verder mee maar is ook al langer Stromer-dealer. Leuk om te zien hoe een relatief kleine fietsenmaker in de regio zich ontwikkelt tot een dealer van formaat en betekenis!
Waar het :ba vol van is...

Mark78
Expert
Expert
Berichten: 145
Lid geworden op: 28 feb 2018, 14:31
Locatie: Groningen
Contacteer:

Re: Dealerketen te koop

Bericht door Mark78 » 06 jul 2018, 15:47

Maar waar koop je je kleding, accessoires enzovoorts?

Ga je daarvoor uitsluitend naar de fm om de hoek die geen breed en diep assortiment kan aanhouden of ga je dan toch bij een onlineshop winkelen.

Online is gewoon te makkelijk, en niet onbelangrijk, de fm om de hoek kan door schaalgrootte nimmer op prijs concurreren met de grote online jongens die vaak ook nog in meerdere landen werken.

Ik verwacht dat binnen nu en zeg 5 jaar er nog maar heel weinig traditionele fm'ers zijn.
Er zullen echt nog wel een paar overblijven maar die zullen zich ernstig moeten specialiseren.

En, wat niet onbelangrijk is, de online shoppers vragen een steeds hoger serviceniveau, kijk maar naar het succes van coolblue.

Ik zou best via een betrouwbare online fm mijn onderhoud willen laten doen, als het maar goed is. Het kan best best wel veel voordelen bieden.
ST3 Launch Edition! - Ex-Stromer ST2 983wh 2017 (total loss) - VW T4 Westfalia freestyle 2003

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast