Pagina 2 van 2

Re: ST5 toch maar 2 jaar garantie

Geplaatst: 12 sep 2018, 21:17
door Golvas
Henry herhaalde enkel de bevindingen die Barry al eerder postte :
Barry schreef: 12 sep 2018, 12:51 Ik heb daarop even gegoogled en tref op de officiele website inderdaad de bevestiging aan dat de ST5 maar twee jaar garantie heeft: https://www.stromerbike.com/nl_NL/legal/warranty/

Re: ST5 toch maar 2 jaar garantie

Geplaatst: 12 sep 2018, 21:19
door Stromeur
En dankjewel Barry :ay

Gelukkig krijgen we het straks nog een derde keer te horen.

Re: ST5 toch maar 2 jaar garantie

Geplaatst: 12 sep 2018, 21:41
door Barry
ik zeg niks :lol:

On topic:
Ik merk aan de reacties dat ik niet de enige ben die hier verrast en teleurgesteld over is. Mijn FM ging er dus ook onterecht vanuit dat er drie jaar garantie op de ST5 zou staan en had dit op de offerte ook vermeld. Zij hadden me gelukkig proactief hierover geïnformeerd. Voor mij was dit namelijk wel een van de pré's om voor de ST5 te kiezen.

Vind het bijzonder dat Stromer hiervoor gekozen heeft in het licht van de drie jaar garantie op ze wel op de ST2s afgeven. Ze geven hier een verkeerd signaal mee af wat mij betreft...

Re: ST5 toch maar 2 jaar garantie

Geplaatst: 12 sep 2018, 21:51
door Martin
Heel erg jammer en idd teleurstellend om te horen dat Stromer 2 jaar garantie geeft op de ST5. Te meer omdat het vorige topmodel wel de zekerheid had van 3 jaar garantie. Ook opvallend dat Stromer dit nu pas op de website vermeld terwijl de ST5 al weken lang leverbaar is. Ik vind het ook een slecht signaal naar de consument toe.

Re: ST5 toch maar 2 jaar garantie

Geplaatst: 12 sep 2018, 22:03
door Lomito
Barry schreef: 12 sep 2018, 21:41 Voor mij was dit namelijk wel een van de pré's om voor de ST5 te kiezen.
Ah... je hebt je keuze gemaakt, dat wist ik nog niet.

Re: ST5 toch maar 2 jaar garantie

Geplaatst: 12 sep 2018, 22:11
door Barry
Lomito schreef: 12 sep 2018, 22:03 Ah... je hebt je keuze gemaakt, dat wist ik nog niet.
Nee, nog niet (helemaal) :D Er zijn ook nog pré's om voor de ST3 te kiezen (stuur-opties en prijs)... ;p

Re: ST5 toch maar 2 jaar garantie

Geplaatst: 12 sep 2018, 22:16
door Lomito
Barry schreef: 12 sep 2018, 22:11
Lomito schreef: 12 sep 2018, 22:03 Ah... je hebt je keuze gemaakt, dat wist ik nog niet.
Nee, nog niet (helemaal) :D Er zijn ook nog pré's om voor de ST3 te kiezen (stuur-opties en prijs)... ;p
Tja... er zijn ook pre's om Serena Williams te laten winnen...
.

Re: ST5 toch maar 2 jaar garantie

Geplaatst: 12 sep 2018, 22:18
door Barry
:bj

Re: ST5 toch maar 2 jaar garantie

Geplaatst: 13 sep 2018, 09:39
door Stroompje
Just to add my 2 cents . . . .

Zoals elk professioneel bedrijf zal Stromer een analyse hebben gemaakt van de garantie claims, kosten en vooral de tijdsverdeling binnen die garantie termijn. Ik stel me zo voor dat de meeste kosten en (dure) claims in het derde jaar volgen (tenzij aanloopproblemen de overhand nemen, dan is het eerste jaar de “winnaar”).
Als ik me niet vergis staat er al enige tijd druk op de winstgevendheid van Stromer.
Analyses als boven genoemd worden dus door de hele value chain gemaakt, en waar mogelijk zullen ze de bedrijfsvoering efficiënter willen maken, lees omzet omhoog bij nauwelijks toenemende kosten, of zelfs kosten omlaag. Toch, weer mijn persoonlijke mening . . . . .

Een van de laatste dingen die je zou moeten doen is winstgevendheid opvoeren door service en “offerings” aan klanten te verslechteren.

This often comes back to bite you in the backside.

Zeker als dit met iets gebeurt waar de concurrent makkelijk mee kan scoren, zoals Lomito ook al aangeeft.

Back on topic: vanuit economisch perspectief gezien is de beslissing van Stromer geen verrasssing. Vanuit commercieel standpunt is het denk ik zeer onverstandig.

Re: ST5 toch maar 2 jaar garantie

Geplaatst: 13 sep 2018, 10:56
door rvaneijk
Als een dealer bovenop de fabrieksgarantie meer garantie wil geven, dan is dat mooi meegenomen. Wat er bij verkoop gezegd is gaat meetellen als je gebruik wilt maken van de door een dealer toegezegde garantie. Een consument staat best sterk, zie bijv. https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie