Wat zouden jullie er mee doen

De eerste Stromers met digitale communicatietechnologie.
Martin
Veteraan
Veteraan
Berichten: 311
Lid geworden op: 28 mei 2017, 10:54
Locatie: Hengelo(O)

Re: Wat zouden jullie er mee doen

Bericht door Martin » 17 jun 2018, 18:31

Lomito schreef:
17 jun 2018, 17:47
Hoe dan ook, ik had het nooit zover laten komen en mijn dealer bevestigt dat ook zij zo'n extreme situatie allang definitief opgelost hadden. Nu wordt je doodgeknuffeld door je dealer.
Dit dus!
Bovendien zou bij mij het vertrouwen in de fiets al lang weg zijn, ook al wordt die door Stromer weer compleet opnieuw gebouwd.
Het had de dealer gesierd als zij de fiets ingenomen hadden en Zebbernaut een splinternieuwe hadden gegeven. De dealer had verder met Stromer voor de verdere afwikkeling met de oude fiets moeten zorgen. Zal jou een biet zijn verder hoe zij dit oplossen.

Gebruikersavatar
Lomito
Veteraan
Veteraan
Berichten: 3319
Lid geworden op: 25 mei 2017, 21:24
Locatie: Herveld

Re: Wat zouden jullie er mee doen

Bericht door Lomito » 17 jun 2018, 19:31

Precies zoals je beschrijft! Het is niet de klant die deze "afhandeling" moet incasseren maar de dealer en Stromer. En helemaal triest dat de klant daarbij nog wordt afgescheept met een spijt-pedelec als leenfiets... voor een dag is dat nog wel te accepteren maar niet voor een maand!

Fout op foute Stromer-dealer en ook Stromer weigert om met een genereuze oplossing te komen. Shame on you both!
Waar het :ba vol van is...

Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 890
Lid geworden op: 31 mar 2018, 10:17
Locatie: BE

Re: Wat zouden jullie er mee doen

Bericht door Golvas » 17 jun 2018, 20:21

FreddyH schreef:
17 jun 2018, 13:28
Daarna heb ik nog 1x een klein dingetje gehad en verder nooit meer problemen.
Zijn ze dan zo snel opgelost dat je ze al vergeten bent ?

viewtopic.php?f=8&t=1294
Stromer ST2 2018 - Sport 20" - Matt Black - 983 Wh

Gebruikersavatar
FreddyH
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 1747
Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
Locatie: regio Eindhoven
Contacteer:

Re: Wat zouden jullie er mee doen

Bericht door FreddyH » 17 jun 2018, 21:00

Golvas schreef:
17 jun 2018, 20:21
FreddyH schreef:
17 jun 2018, 13:28
Daarna heb ik nog 1x een klein dingetje gehad en verder nooit meer problemen.
Zijn ze dan zo snel opgelost dat je ze al vergeten bent ?

viewtopic.php?f=8&t=1294
Je hebt gelijk, maar dik 3 jaar later mag er best eens een sensor opnieuw gecalibreerd moeten worden, toch? Ik heb ook het gewone onderhoud gehad.

Ik doelde hier op de opstartproblemen die ideaal gezien niet in de fiets zouden moeten zitten, maar had dat beter moeten formuleren: De spaken die initieel te dun waren, de koplamp die ineens ging knipperen of helemaal liet afweten, de verschillende motorstoringen die ik gehad heb (bedrading dingtjes). Dat soort ellende die eigenlijk vanaf dag 1 op orde moeten zijn.
Bulls Green Mover E45 (GoSwiss, 1260 Wh accu) sinds 10-2014
Extra's: Back-Roller Classic - Smarthalo - NCX-SP12 - Spurcycle - Marathon GT365 - "Bouwlamp"

Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 890
Lid geworden op: 31 mar 2018, 10:17
Locatie: BE

Re: Wat zouden jullie er mee doen

Bericht door Golvas » 23 jun 2018, 08:28

Nog nieuws van je fiets Zebbernaut ?
Stromer ST2 2018 - Sport 20" - Matt Black - 983 Wh

Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 890
Lid geworden op: 31 mar 2018, 10:17
Locatie: BE

Re: Wat zouden jullie er mee doen

Bericht door Golvas » 26 jun 2018, 21:35

Ondertussen gevonden !
Stromer ST2 2018 - Sport 20" - Matt Black - 983 Wh

Gebruikersavatar
Zebbernaut
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 833
Lid geworden op: 04 okt 2017, 19:15
Locatie: Mechelen (België)

Re: Wat zouden jullie er mee doen

Bericht door Zebbernaut » 29 jun 2018, 10:58

Hij is in het land ja al staat hij al 8 dagen te stinken bij de FM omdat ze maar niet aan testrijden toekomen, ik ben al 2 keer gaan kijken en hij ziet er alvast netjes uit. Er is ook al in 8 dagen 17km van de 100km op getestrijderd.

Gisteren ben ik me behoorlijk boos gaan maken bij de fietsenmaker en resultaat is dat ik heb afgesproken om hem donderdag op te halen ze moeten maar zien dat ze er mee gereden hebben tegen dan :aq

Maandag gaat hij het fietsenrek op richting duitsland de moezel voor twee weken dus dan zal hij wel goed getest zijn :lol:

Gebruikersavatar
Polling
Veteraan
Veteraan
Berichten: 346
Lid geworden op: 05 okt 2017, 16:32
Locatie: Oudheusden (NB) (NL)

Re: Wat zouden jullie er mee doen

Bericht door Polling » 29 jun 2018, 11:02

Wat een gebrek aan service... je zou toch beter mogen verwachten na wat je allemaal al hebt meegemaakt.
Peter Polling
motorloze Gaastra 4.14 voor recreatie en vakanties;
Bulls Lacuba E45 (Brose middenmotor) voor WW-verkeer

Gebruikersavatar
Lomito
Veteraan
Veteraan
Berichten: 3319
Lid geworden op: 25 mei 2017, 21:24
Locatie: Herveld

Re: Wat zouden jullie er mee doen

Bericht door Lomito » 29 jun 2018, 11:47

Hier was ik al bang voor: nog steeds geen finale oplossing, weer een maand verder, boos op je FM en de fiets mogelijk nog niet klachtenvrij. Als er nu weer klachten ga je dan opnieuw laten repareren bij dezelfde FM?
Waar het :ba vol van is...

Martin
Veteraan
Veteraan
Berichten: 311
Lid geworden op: 28 mei 2017, 10:54
Locatie: Hengelo(O)

Re: Wat zouden jullie er mee doen

Bericht door Martin » 29 jun 2018, 15:06

Jammer en triest om te lezen dat deze fietsenmaker service dus niet met hoofdletter neemt. Ik heb ook het gevoel dat jouw boosheid weinig indruk maakt op de fietsenmaker.
Niet aan een testrit toe komen...hoe haal je het in je hoofd. Als het erg druk is overdag dan kan ik dat nog begrijpen. Desnoods maakt de FM in de avonduren een rit of neemt dat ding mee naar huis en de volgende dag weer naar het werk of zoiets. Zo moeilijk kan het niet zijn.
Maar goed, belangrijkste is eigenlijk dat ik echt hoop dat je fiets weer helemaal tiptop in orde is en zorgeloos op vakantie kunt met je Stromer. :ay

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten