Wisselstukken Levertijden

De eerste Stromers met digitale communicatietechnologie.
Flux
Runner-up
Runner-up
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 mei 2018, 19:15

Wisselstukken Levertijden

Bericht door Flux » 11 jun 2018, 16:53

Dag Allemaal,

Ja, het is ook mij gebeurd. Ik ben recentelijk onderuit geschoven met mijn ST2.
Met mij is, op een geschaafde arm (en een ietwat gekwetst ego) alles ok.

Met mijn ST2 is het wat minder.
De spiegel is kapot, de linker pedaal is geschaafd en mijn linker crank is ingeplooid.
En de helm is voor de vuilbak. Op de helm na is alles -gelukkig- verzekerd.

Ik heb mijn fiets 12 dagen geleden binnengestoken bij mijn fietsboer, maar ik heb hem nog steeds niet terug. Dit komt volgens hem doordat de stukken vanuit zwitserland moeten komen. Echter, ze werden 10 dagen geleden reeds verstuurd, maar zijn tot op vrijdag (maandag is zijn sluitingsdag) nog steeds niet toegekomen.
(Blijkbaar zou er ook een regen-hardware-update beschikbaar zijn voor mijn model, en die stukken zaten er ook bij, zei hij.)

Nu, weet iemand of je die stukken kan track 'n tracen? Zou namelijk niet graag hebben dat de stukken 'verloren gegaan zijn' bij bpost of postnl :). Hebben jullie gelijkaardige ervaringen met een lange levertermijn van wisselstukken?
Zou ik iemand kunnen bereiken bij stromer zelf hieromtrent?

Groetjes

risozom
Rookie
Rookie
Berichten: 8
Lid geworden op: 08 okt 2017, 13:48

Re: Wisselstukken Levertijden

Bericht door risozom » 11 jun 2018, 18:32

Ik herken dit gelijk.
Ook ik heb na een ongeval lange tijd moeten wachten op de nieuwe onderdelen van Stromer.
Ook bij een defect aan de motorkabel heeft het ruim 2 weken geduurd voordat het nieuwe kabeltje vanuit Zwitserland in Nedrland wordt bezorgd.

Ik heb hierover een mail gestuurd naar Stromer en de reactie was dat ik mijn klachten bij de fietsenmaker moets melden :oops: :bu:
Laatst gewijzigd door risozom op 11 jun 2018, 18:52, 1 keer totaal gewijzigd.

Marky
Pro
Pro
Berichten: 57
Lid geworden op: 03 jun 2018, 10:43
Locatie: belgië, Vlaams Brabant

Re: Wisselstukken Levertijden

Bericht door Marky » 11 jun 2018, 18:41

Hallo,

wat is een regen-hardware-update ?

bedankt

groetjes

Flux
Runner-up
Runner-up
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 mei 2018, 19:15

Re: Wisselstukken Levertijden

Bericht door Flux » 11 jun 2018, 18:54

Ik vermoed dat het over dit gaat
viewtopic.php?f=14&t=994

Flux
Runner-up
Runner-up
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 mei 2018, 19:15

Re: Wisselstukken Levertijden

Bericht door Flux » 11 jun 2018, 18:56

risozom schreef:
11 jun 2018, 18:32
Ik herken dit gelijk.
Ook ik heb na een ongeval lange tijd moeten wachten op de nieuwe onderdelen van Stromer.
Ook bij een defect aan de motorkabel heeft het ruim 2 weken geduurd voordat het nieuwe kabeltje vanuit Zwitserland in Nedrland wordt bezorgd.

Ik heb hierover een mail gestuurd naar Stromer en de reactie was dat ik mijn klachten bij de fietsenmaker moets melden :oops: :bu:
:( Wie heb je daarvoor gecontacteerd dan?

philipbo
Expert | Forum Supporter
Expert | Forum Supporter
Berichten: 148
Lid geworden op: 23 jun 2017, 14:35

Re: Wisselstukken Levertijden

Bericht door philipbo » 11 jun 2018, 23:56

Hallo Flux, was het een eenzijdig ongeluk, zo ja wat waren de weg-omstandigheden en welke banden had je erom liggen?

Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 824
Lid geworden op: 31 mar 2018, 10:17
Locatie: BE

Re: Wisselstukken Levertijden

Bericht door Golvas » 12 jun 2018, 05:45

Misschien is dit ook wel het grootste nadeel van verzekerd te zijn : je kan enkel passief toekijken en afwachten ... maar het is en blijft een verstandige keuze.

Flux
Runner-up
Runner-up
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 mei 2018, 19:15

Re: Wisselstukken Levertijden

Bericht door Flux » 12 jun 2018, 06:39

philipbo schreef:
11 jun 2018, 23:56
Hallo Flux, was het een eenzijdig ongeluk, zo ja wat waren de weg-omstandigheden en welke banden had je erom liggen?
Dag philipbo,

Het ongeluk was helemaal mijn fout, vrees ik. Ik ben uit de bocht gegaan. De graskant in. Remmen lukte niet meer op het natte gras. Ik had 3 keuzes. De gracht inrijden, op een kattenoog (reflector paaltje) rijden of terug op het fietspad proberen ‘springen’.
Ik heb het laatste geprobeerd, en ik weet nu dat mijn mtb makkelijker springt :).
Ik heb de continentals city plus erop liggen, maar ik ben toch onderuitgeschoven op het verhoogje tussen graskant en fietspad. De spiegel, linker crank en mijn helm hebben de klap opgevangen. Samengevat, de snelheid en mijn onoplettendheid waren het probleem.

Gebruikersavatar
Zebbernaut
Moderator | Forum Supporter
Moderator | Forum Supporter
Berichten: 850
Lid geworden op: 04 okt 2017, 19:15
Locatie: Mechelen (België)

Re: Wisselstukken Levertijden

Bericht door Zebbernaut » 12 jun 2018, 10:54

spijtig genoeg herkenbaar, heb ook al wel meer dan 10 dagen mogen wachten op stukken van Stromer

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 6624
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Wisselstukken Levertijden

Bericht door Stromeur » 12 jun 2018, 20:50

Alleen ligt dit dus niet (altijd) aan Stromer. Als een dealer onderdelen 's morgens bestelt, dan verzendt Stromer in de regel dezelfde dag. In dat geval is het onderdeel binnen 1 a 3 werkdagen binnen bij de dealer.

Er zijn echter dealers, met name bepaalde ketens, bij wie onderdelen eerst naar een eigen centraal punt gaan en van daaruit worden doorgestuurd naar de vestiging. De vertraging zit in dat geval dus niet bij Stromer, maar bij de dealer.

Als de dealer zegt dat Stromer een onderdeel 10 dagen geleden heeft verzonden, maar het is nog niet binnen bij de dealer, dan is het aan de dealer om uit te gaan zoeken waar dit mis gaat. Ik zou dus even wat druk gaan uitoefenen op de dealer en geen genoegen meer nemen met: "is nog niet binnen, jammerdepammer".
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast