Controller en motor zeer snel defect ST2

De eerste Stromers met digitale communicatietechnologie.
Marco Verkerk
Expert | Forum Supporter
Expert | Forum Supporter
Berichten: 336
Lid geworden op: 29 jul 2017, 21:25
Locatie: Arnhem

Re: Controller en motor zeer snel defect ST2

Bericht door Marco Verkerk » 10 jun 2018, 19:52

RobinF schreef:
10 jun 2018, 13:42
Bij mij vergelijkbare problemen, helaas drie maanden na het verstrijken van de fabrieksgarantie.
Elk keer na het stoppen bij een stoplicht was de ondersteuning daarna een stuk minder. Aanvankelijk was dit op te lossen door de fiets aan/uit te zetten. Niet ideaal als je dwars door Utrecht moet met zo'n acht stoplichten, maar het was te doen. Uiteindelijk hielp dit niet meer en kon ik met pijn en moeite 40 km/u halen. Eerst bij de dealer twee keer opnieuw ingesteld en gekalibreerd, dit verbeterde de situatie slechts tijdelijk.
Inmiddels staat de fiets al 6 weken bij de dealer, een remsensorkabel, de remsensor en TMM-sensor zijn vervangen, zonder resultaat.
Nu wordt er gezegd dat het aan de accu ligt, en er een nieuwe accu geplaatst moet worden. Flink balen gezien de kosten (€ 1650,-), zo kort na het verlopen van de garantie. Bovendien heb ik inmiddels ook wel het vertrouwen in het probleemoplossend vermogen van Stromer verloren en vraag ik me af of een defecte accu werkelijk de oorzaak kan zijn van dit probleem.
Heeft iemand eenzelfde ervaring?
Hallo Robin,
Indien je dit probleem kenbaar aan jou dealer tijdens de garantie periode hebt gemaakt, dan valt dit onder garantie!
Stromer ST2 sinds okt. 2016 :D, Arnhem <-> Eerbeek, 814Wh, Spurcycle, BodyFloat, Ultegra 11-28 and last but not least een BBB spatlap

Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 1033
Lid geworden op: 31 mar 2018, 10:17
Locatie: BE

Re: Controller en motor zeer snel defect ST2

Bericht door Golvas » 10 jun 2018, 20:40

Nieuwe leden droppen nieuwe problemen in nieuwe topics van andere nieuwe leden terwijl we met zijn allen zitten te wachten op die nieuwe TS die opnieuw niet meer opdaagt om een nieuwe reactie te posten ... :mrgreen:
Stromer ST2 2018 - Sport 20" - Matt Black - 983 Wh

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 7236
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Controller en motor zeer snel defect ST2

Bericht door Stromeur » 12 jun 2018, 20:55

RobinF schreef:
10 jun 2018, 13:42
Nu wordt er gezegd dat het aan de accu ligt, en er een nieuwe accu geplaatst moet worden. Flink balen gezien de kosten (€ 1650,-), zo kort na het verlopen van de garantie.
Het klinkt een beetje alsof de dealer/Stromer (geen idee wie?) aan het prijsschieten zijn. Ik zou dit eerst getest willen hebben, alvorens een vermogen uit te geven aan een nieuwe accu. Vraag je dealer of je een accu van een andere (nieuwe/demo) Stromer mag gebruiken om te testen of dit het probleem inderdaad oplost, anders blijf je aan de gang.
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

RobinF
Rookie
Rookie
Berichten: 3
Lid geworden op: 10 jun 2018, 13:13

Re: Controller en motor zeer snel defect ST2

Bericht door RobinF » 13 jun 2018, 22:05

Dat idee van prijsschieten heb ik inmiddels ook. Zowel de dealer als Stromer lijken geen idee te hebben wat de werkelijke oorzaak is van het probleem.
Vandaag nog contact gehad met de dealer en die was een beetje klaar met de gebrekkige en trage ondersteuning door Stromer. Inmiddels wel begrepen dat Stromer een coulanceregeling wil gaan toepassen, maar pas na levering van de nieuwe accu (???).

Een goed idee om de dealer eerst maar eens te vragen om een proefrit met een nieuwe/demo accu én mijn oude accu ter vergelijking.

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten